Егер ұялы байланыс тарифтері мен қызметтері туралы сұрақтарыңыз болса, абоненттер Megafon операторына тікелей хабарласа алады. Ол үшін сізге қолдау қызметтерінің біреуін немесе электронды қызметтерді пайдалану қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Megafon операторына тікелей хабарласу үшін бірнеше ақысыз нөмірлердің бірін пайдаланыңыз. Мысалы, аймақтық желінің ішінде сіз 0505 нөмірін тере аласыз. Сонымен қатар, бүкіл Ресей бойынша 8-800-550-05-00 жедел желісі жұмыс істейді. Сондай-ақ, кез-келген аймақтың дербес қызмет көрсету нөмірі бар, мысалы, Мегафон Поволжеде ол 8-927-111-05-00.
2-қадам
Байланыс орнатылғаннан кейін сіз дауыстық мәзірден таба аласыз, мұнда сіз телефондағы тиісті пернені басу арқылы осы немесе басқа ақпарат бөліміне кіре аласыз. Егер сіз өзіңіздің жеке уақытыңызды жоғалтқыңыз келмесе, Megafon операторына тікелей хабарласу үшін дереу «0» пернесін басыңыз. Осыдан кейін дыбыстық сигналдар басталып, біраз уақыттан кейін сізге осы ұялы байланыс компаниясының техникалық қолдау қызметкері жауап береді.
3-қадам
Егер мүмкіндігіңіз болса, бірден «0» басуға асықпаңыз, бірақ қол жетімді нұсқаларды тыңдаңыз. Мысалы, егер сізге өз тарифіңізді білу, белгілі бір қызметті теңгерімдеу, қосу немесе өшіру қажет болса, оны автоматты дауыстық мәзір арқылы өзіңіз жасау оңайырақ. Нақты уақыт режимінде оператормен байланыс ұзаққа созылуы мүмкін. Сонымен қатар, желі жиі бос емес, жауап алу үшін ұзақ уақыт күтуге тура келеді.
4-қадам
Егер сізде шұғыл сұрақ туындаса, Megafon операторымен тікелей байланысуға мүмкіндік беретін қосымша мүмкіндіктерді пайдаланыңыз. Компанияның ресми сайтында «Абоненттерге көмек» бөлімі бар. Атыңызды, телефон нөміріңізді, сұрақтың өзі және электрондық поштаңыздың мекен-жайын толтырыңыз. Бірнеше жұмыс күні ішінде көрсетілген электрондық пошта арқылы қолдау қызметінен жауап аласыз. Сонымен қатар, 0500 арнайы қысқа нөмірі бар, оған сіз өзіңіздің сұрағыңызбен операторға SMS хабарлама жібере аласыз.
5-қадам
Телефондағы кез-келген навигациялық бағдарламаны пайдаланып, жақын жерде Megafon кеңсесі немесе байланыс салоны бар-жоғын біліп алыңыз. Ұйым қызметкерлері абоненттерге қажетті көмек көрсетуге міндетті. Бұл емдеу әдісі әсіресе жедел байланыс немесе кез-келген қызмет түрін ажырату қажет болған жағдайда, SIM картаны бұғаттау немесе бұғаттан босату және ұялы шотты комиссиясыз толықтыру қажет.
