Кейде ұялы байланыс операторына хабарласу қажет болады. Белгісіз себептермен шоттан ақша есептен шығарылады немесе тітіркендіргіш SMS-хабарлама жіберіледі және сіз олардан құтылғыңыз келеді. Кейде қалаған қызметті немесе функцияны қосу мүмкін емес, ал Megafon кеңсесімен байланысуға уақыт жоқ немесе ол жақын жерде жоқ. Мұндай жағдайларда сіз жай ғана Megafon операторына хабарласып, бірнеше минут ішінде ақпараттық көмек ала аласыз.
Megafon операторымен қалай байланысуға болады
Megafon ұсынатын қызметтердің көп бөлігі дербес қосыла алады. Ол үшін 0500 қысқа нөмірі бар. Авто жауап беру машинасы айтқан батырмаларды басу арқылы қажетті қызмет немесе функция таңдалады, ал тыңдалған ақпарат мақсатты бағыттаушыға айналады. Алайда, көбінесе аутоинформатордың түсіндірмелері сұраққа толық жауап бермейді немесе түсініктеме түсініксіз болады. Сіз бәрін естігеніңізге сәйкес жасайсыз, бірақ нәтиже болмауы мүмкін. Немесе жауап беру машинасының деректер базасында сіздің проблемаңыз туралы ақпарат мүлдем жоқ. Бұл жағдайда білікті маманмен тікелей байланыс қажет.
Megafon өз клиенттеріне операторға хабарласып, олардың сұрақтарына жауап алуға көмектесуге әрдайым қуанышты. Мұны бірнеше жолмен жасауға болады.
Мегафон операторымен ұялы байланыс арқылы қалай байланысуға болады
Оператордың жауабын тыңдау үшін сізге арнайы белгіленген 0500 қысқа нөміріне қоңырау шалу керек. Бұл қызметті теріс баланс болса да, телефоннан пайдалануға болады. Megafon абоненттері үшін бұл қоңырау мүлдем тегін. 0500 қысқа нөмірі - бұл Ресейдің кез-келген аймағының тұрғындары үшін бірдей болатын федералды нөмір.
Автоинформатор қысқа кеңес береді, содан кейін бұл ақпарат сізге жеткілікті ме, жоқ әлде сізге білікті маманның көмегі қажет пе, анық болады. Авто жауап беру машинасы туралы ақпарат жеткіліксіз болса, «0» пернесін басыңыз. Автоматты қызмет Call-центрдің қоңыраулары жазылып жатқанын ескертеді, сонымен қатар оператордан жауап күтуге болатын уақытты айтады. Маманмен байланысты күткеннен кейін өз проблемаңызды егжей-тегжейлі және сыпайы түрде түсіндіріп, оны оператормен бірге шешуге тырысыңыз.
Сіз Megafon операторымен +79261110500 (Мәскеу тұрғындары үшін), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (барлық басқа аймақтар үшін) сенім телефондары арқылы байланысуға болады.
Интернет арқылы Megafon операторымен қалай байланысуға болады
Megafon операторынан жауап алудың тағы бір нұсқасы - компанияның megafon.ru ресми сайты арқылы байланысу. бұл жағдайда сіз өзіңіздің компьютеріңізде орнатылған бейнекамера арқылы онлайн кеңес алуға сене аласыз. Сайттың басты бетінде сізге «Анықтама» бөлімін табу керек, одан «Сұрақ қою» қойындысына өтіп, «Бейне қоңырау» батырмасын басыңыз. Бұл опция Megafon абоненттеріне сәйкес келеді, олардың компьютерлері веб-камерамен және микрофонмен жабдықталған және Интернет жылдамдығы жеткілікті, сондықтан байланыс үзілмейді және «ілулі» болмайды.
Егер сіздің интернет жылдамдығыңыз жеткіліксіз болса және бейне кеңес алу мүмкін болмаса, Megafon веб-сайты Интернеттегі маманның көмегін ұсынады. Ол сол «Анықтама» бөлімінде орналасқан.
Мұнда, ресми веб-сайтта сіз электрондық пошта мекен-жайын немесе «Кері байланыс» бөлімін таба аласыз, ол арқылы сіз өз сұрағыңызға жауап ала аласыз. Стандартты форманы толтырыңыз немесе электрондық поштаға хат жазыңыз. Электрондық пошта мекен-жайы сіздің аймаққа сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
Егер жоғарыда аталған әдістердің барлығы қандай да бір себептермен нәтиже бермеген болса және Megafon ұялы байланысына қатысты сұрақ ашық болып қалса, сіз оны 0500 нөміріне жіберілетін SMS хабарламасында айтуға тырыса аласыз. Жақында жауап алуыңыз керек.
Megafon ұялы байланыс компаниясының техникалық қызметі тәулік бойы жұмыс істейді, сондықтан мәселені кез келген уақытта шешуге болады.
