Кейбір техникалық мәселелерді шешу үшін ұялы байланыс пайдаланушылары Megafon операторына тікелей және ақысыз хабарласа алады. Ол үшін компанияның сенім телефонына қоңырау шалу немесе электрондық қызметтерді пайдалану жеткілікті.
Нұсқаулық
1-қадам
Megafon операторына тікелей және тегін хабарласу үшін келесі нөмірлерді теріңіз. Ресейде орналасқан абоненттер қолдау қызметіне 8-800-550-05-00 қоңырау шала алады. Сонымен қатар, аймақтық анықтамалық пункттер бар. Мысалы, Мегафонның Орал филиалында бұл 8-922-111-05-00, оған облыстың абоненттері үшін қоңырау шалу әлемнің кез келген нүктесінен мүлдем тегін.
2-қадам
Байланыс орнатылғаннан кейін дауыстық мәзір сізге қажетті ақпаратты таңдау үшін бағыт береді. Дыбыстық көмекшінің бағыты бойынша телефон кілттерін ауыстыру арқылы сіз тариф, теңгерім, ұялы байланыс қызметтерін қосу немесе ажырату туралы ақпаратты біле аласыз. Уақытты үнемдеу үшін телефонда «0» санын бірден басыңыз, сонда қолдау операторымен байланыс орнатылады.
3-қадам
Сұрағыңызды 0500 нөмірі бойынша SMS арқылы жіберіңіз. Абонент Ресей Федерациясында болған кезде SMS жіберу үшін төлем алынбайды. Шетелде болған кезде есепшоттар роуминг тарифтері бойынша жүзеге асырылады.
4-қадам
Интернет арқылы кеңес алуға, тілектеріңізді білдіруге болады: компания веб-сайтындағы «Қолдау» бөлімінде. Ол үшін «Чатта сұрақ қою» немесе «Бізге хат жазу» қойындысын таңдау керек. «Онлайн кеңесші MegaFon» чатының көмегімен сіз нақты уақыт режимінде жауап аласыз, егер сіз екінші нұсқаны таңдасаңыз, сізге бірнеше күн ішінде электрондық поштаңыздың мекен-жайы бойынша жауап беріледі.
5-қадам
Сіз ұялы байланыс операторларының өкілдерімен сөйлесе аласыз, ең танымал әлеуметтік желілердің беттерінен қажетті ақпаратты біле аласыз. Мысалы, Вконтакте сайтындағы ресми Мегафон тобында кеңес беру жеке хабарламалар арқылы да, талқылау тақырыбы аясында да жүзеге асырылады.
6-қадам
Әрбір үлкен қалада осы ірі ұялы байланыс операторының байланыс салондары бар. Салонға хабарласқан кезде менеджерлер Megafon ұялы байланыс қызметтеріне қатысты кез-келген мәселелерді шешуге көмектеседі.
7-қадам
Әрбір абонент өзі шешеді және Megafon операторымен тікелей және ақысыз байланысудың ыңғайлы тәсілдерін таңдайды. Ұйым өз клиенттерімен кері байланыс орнатуға жақсы жағдай жасады.
