Дүкенге ақаулы тауарларды қайтару кезінде белгілі бір ережелерді сақтау қажет. Белгіленген нормаларды білу сізге фирмалар өкілдерімен сөйлесу кезінде сенімділікті сезінуге мүмкіндік береді.
Қажетті
- - Тауар чегі;
- - кассалық чек;
- - кепілдік талоны;
- - телефонға арналған керек-жарақтар.
Нұсқаулық
1-қадам
Ұялы телефон жұмысындағы ақауларды анықтағаннан кейін маңызды құжаттарды дайындауға кірісіңіз. Бастапқыда сізге келесі құжаттар қажет: кепілдік талоны, касса және сату туралы түбіртектер. Құрылғымен бірге келген барлық керек-жарақтарды қорапқа салыңыз.
2-қадам
Тауарларды қабылдау бойынша маманға хабарласыңыз. Мобильді құрылғының ақаулық сипатын сипаттаңыз. Сату туралы түбіртек пен кепілдік талонын көрсетіңіз. Мобильді құрылғыны дүкен өкіліне беріңіз.
3-қадам
Заңға сәйкес компания тауарларды қабылдауға және қызмет көрсету орталығына жеткізуге міндетті. Сізден бұл процедураны өзіңіз жасауыңызды сұрауға болады. Егер сіз СК қорытындысын тезірек алғыңыз келсе, осы мүмкіндікті пайдаланыңыз.
4-қадам
Назар аударыңыз, егер сараптама мен жөндеу кешіктірілген болса, сіз сатушыға талап қоя алмайсыз. Егер сіз қызмет көрсету орталығының сапасына сенімді болмасаңыз, өнімді дүкен өкіліне қалдырыңыз.
5-қадам
Тауардың ақаулығы туралы қорытынды алғаннан кейін сізден ұқсас құрылғының үлгісін ұсынуды немесе ақшалай өтемақы төлеуді талап етіңіз. Фирманың көрсетілген талаптардың кез келгенінен бас тартуға құқығы жоқ.
6-қадам
Сараптама мен жөндеу мерзімі 45 күннен асқан жағдайда талап арыз жазыңыз. Компания өкілінен оны оқып, қол қоюын сұраңыз. Құжаттың көшірмесін алып, түпнұсқасын дүкен қызметкеріне беріңіз.
7-қадам
Жөнделген өнімді немесе оның баламасын жеткізуді кешіктірген әр күн үшін сіз оның құнынан 1,5% талап етуге құқылы екеніңізді ұмытпаңыз. Анау. егер жөндеу 75 күнге созылса, онда сіз ұялы телефонды және оның құнынан 45% мөлшерінде ақшалай өтемақы алуыңыз керек.
8-қадам
Қажет болмаса, дүкен қызметкерлерімен қақтығыспаңыз. Көптеген фирмалар проблеманы тезірек шешуге тырысып, клиентпен жарты жолда кездесуге қуанышты.
