Дүкенге тауарды қайтару - бұл кейбір сатып алушылар айналысуы керек өте жағымсыз процесс. Компания өкілдерімен сөйлесу кезінде сіздің дұрыс екендігіңізге сенімді болу үшін сізге дұрыс дайындалу керек.
Қажетті
- - телефонға арналған құжаттама;
- - аксессуарлардың толық жиынтығы.
Нұсқаулық
1-қадам
Осы өнімге арналған барлық құжаттарды дайындаңыз. Кепілдік талонын ұмытпаңыз. Жинаққа кіретін барлық қосымша керек-жарақтарды өзіңізбен бірге алыңыз.
2-қадам
Ұялы телефондар он төрт күндік ережеге бағынбайтынын ескеріңіз. Бұл сатушының ақаулы өнім үшін ақшаны қайтарудан бас тартуға құқылы екенін білдіреді.
3-қадам
Егер сіз қызмет көрсететін өнімді тапсыруды шешсеңіз, бас тартуға дайын болыңыз. Дүкен өкілінен өнімді айырбастауды сыпайы түрде сұраған дұрыс. Қайтып келу себебін алдын-ала сипаттап берсеңіз. Сіз бірден ақшаны қайтаруды талап етпеуіңіз керек, себебі сәттілік ықтималдығы өте төмен.
4-қадам
Егер екі аптаның ішінде ұялы телефонда айтарлықтай ақау пайда болса, оны ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды сұраңыз. Ұялы телефонды қызмет көрсету орталығына беру туралы ұсыныстан бас тартыңыз. Пайдаланудың алғашқы күндерінде көрінетін маңызды ақаулық сапасыз өнімнің айқын белгісі болып табылады.
5-қадам
Сатушы сараптама жүргізуді талап еткен жағдайда, тауарды компанияға өткізіңіз. Құрылғыны қызмет көрсету орталығына өзіңіз алып бармаңыз. Ұйымға жүйелі жөндеуге 45 күн беріледі. Сіздің жағдайда бұл мерзім 10 күн болуы керек.
6-қадам
Сапасыз тауарларды қабылдаудан бас тартқан болсаңыз, сатушының атына шағым жазыңыз. Сізге ұйымнан жазбаша жауап 10 күн ішінде келуі керек. Әрі қарай сот ісін жүргізу жағдайында сіз өтемақы төлеуді талап етуге құқылы екеніңізді есте ұстағаныңыз жөн, оның сомасы тауарды қайтару кейінге қалдырылған әр күн үшін тауар құнынан 1,5% құрайды.
7-қадам
Бастапқыда мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысқан дұрыс екенін ұмытпаңыз. Көптеген даулы мәселелер бойынша клиенттермен кездесуге қуанышты компаниялар бар.
