Дүкеннен телефон сатып алғанда, кейде оның сізге сәйкес келмейтінін, одан әлдеқайда жақсысын тапқаныңызды немесе құрылғының ақаулы екенін байқауыңыз мүмкін. Кез-келген жағдайда, сіз сатып алушыға сатып алуды қайтару туралы өтінішпен жүгіне аласыз. Бұл жағдайда бірнеше маңызды сәттерді сақтау қажет.
Қажетті
- - қолма-қол ақша және сату туралы түбіртек;
- - кепілдік талоны;
- - төлқұжат.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефонды сатып алғанда, тауарларды қайтару үшін дүкен жағдайларын тексеріңіз. Көптеген сатушылар мұндай өнімге нақты ережелер қояды. Мысалы, егер құрылғы ешқашан қолданылмаған болса және ол өзінің бастапқы презентациясын сақтап қалса, ақшаңызды қайтара аласыз. Сатып алынған телефонға сату туралы түбіртек пен кепілдік талонын алыңыз. Егер сізге мұндай құжаттардан бас тартылған болса, онда сатып алу ұсынылмайды, өйткені көп жағдайда тауарлар сапасыз немесе сынған болады.
2-қадам
Телефонды сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде тауарлармен, түбіртектермен, кепілдік талонымен және төлқұжатпен дүкенге хабарласыңыз. Әдетте, сатып алуды ақшаға айырбастау мәселесімен жеке жұмыскер айналысады, онымен осы мәселе бойынша сөйлесу қажет.
3-қадам
Сыпайы және сабырлы болыңыз, өйткені шешімнің көп бөлігі адамға ұнайтын-ұнамайтындығына байланысты болады. Егер сіздің ақшаңызды қайтару туралы өтінішіңізден бас тартылса, сатушы компания директорының атына жазбаша өтініш жазыңыз.
4-қадам
Сіздің жазбаша шағымыңызда зат үшін ақша алуға көмектесетін барлық факторларды қосыңыз. Мысалы, сатып алушының талаптарын қанағаттандыру үшін сатушының тауар туралы дұрыс емес кеңес беруі негіз болады.
5-қадам
Шешімді негіздей отырып, 10 күн ішінде жазбаша жауап алуыңыз керек болатын үй мекен-жайыңызды көрсетуді ұмытпаңыз. Егер сіздің өтінішіңізді қанағаттандыру туралы шешім қабылданса, дүкенге барлық құжаттармен және телефон нөмірімен барып, ақшаңызды қайтарып алыңыз.
6-қадам
Телефон кепілдік мерзімінде бұзылса, оны қайтару туралы жазбаша талап жазыңыз. Бұл құқық Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 18-бабымен реттеледі. Сатушы оның бұзылуына оның кепілдік жағдайына жататындығын анықтау үшін сараптама жүргізуге құқылы. Оң нәтиже алғаннан кейін сіз телефонға ақша алуға немесе оны жаңа модельге айырбастауға құқығыңыз бар.
