Beeline қолдау қызметіне қоңырау шалу мүмкіндігі осы оператордың абоненттеріне тегін беріледі. Сұрағыңызға жауап алу үшін ұялы телефонды немесе компанияның ресми сайтын пайдалануға болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз желі ішінде болған кезде Beeline қолдау қызметіне 0611 нөміріне қоңырау шала аласыз. Басқа оператордың қызметтерін пайдаланған кезде Мәскеудің (495) 974 88 88 нөмірін теріңіз. Желі ішіндегі қоңыраулар сіз үшін ақысыз, бірақ қалааралық қоңыраулар үшін сіздің шотыңыздан белгілі бір сома алынып тасталады. Сіз Ресейдің басқа аймақтарынан немесе шет елдерден Beeline операторымен байланыс әдістері туралы оператордың ресми сайтында біле аласыз.
2-қадам
Қосымша нұсқаулар алу үшін жауап беру машинасының хабарламасын тыңдаңыз. Дауыстық мәзірде телефонның пернетақтасындағы жұлдызшаны басу арқылы үн режимін бұрын белсендіріп, сұрағыңыздың категориясына байланысты тиісті затты таңдай аласыз. Beeline операторына тікелей қоңырау шалу үшін «0» пернесін басыңыз немесе байланыс басталғанша біраз күте тұрыңыз.
3-қадам
Сіздің сұрағыңызға байланысты операторға жеке деректер беріңіз. Егер сіз қаржылық операциялар мен құжаттарға қатысты ақпаратты білгіңіз келсе, сізге паспорттық деректер қажет болады. Телефон нөміріңізді алдын ала қағазға жазып алғаныңыз абзал, өйткені асығыстық пен толқудың салдарынан абоненттер оны қолдау қызметтері сұрағанда көбіне ұмытып кетеді.
4-қадам
Клиенттерге қызмет көрсету қоңыраулары әдетте жазылатынын ұмытпаңыз, сондықтан сыпайы қарым-қатынас жасауға тырысыңыз, қызметкерлерге дөрекілік пен қорлаудан аулақ болыңыз. Сіздің әңгімеңізді алдын-ала ойластырған дұрыс, барлық қызықтыратын сұрақтарды қағазға түсіріп алыңыз. Оператор оны шақырған кезде оның есімін есте сақтаңыз. Егер қызметкер дөрекі сөйлесе немесе сізге қабілетсіз болып көрінсе, сіз ол туралы компания басшылығына шағымдана аласыз.
5-қадам
Beeline операторына хабарласу үшін компанияның ресми сайтын пайдаланыңыз. Беттің жоғарғы жағында сіз «Сұрақ қою» сілтемесін көресіз. Оны басыңыз, содан кейін арнайы өріске өз сұрағыңызды енгізіп, «Сұрау» түймесін басыңыз. Егер компанияның кеңесшісі желіде болса, сіз оған бірден жауап аласыз. Әйтпесе, «Кері байланыс» қойындысына өтіңіз, онда сіз де сұрақ қойып, координаталарыңызды қалдыра аласыз. Сіз бірнеше күн ішінде жауап аласыз.
