Егер сізде ұялы байланыста қиындықтар туындаса, бірінші кезекте «операторға қалай қоңырау шалу керек?» Деген ой келеді. Алайда көптеген жазылушылар мұны қалай жасау керектігін, қолдау қызметіне жету үшін қандай нөмірді теру керектігін білмейді. Төменде Megafon желісінің операторымен байланысудың жолдары келтірілген.
Бірінші жол
8 (800) 333-05-00 теру арқылы сіз Megafon ұялы байланыс операторына мүлдем тегін қоңырау шала аласыз. Бұл нөмір федералды болып табылады, оны үй телефонынан да, Ресейдегі кез-келген ұялы байланыс операторынан да қоңырау шалуға болады (және МТС, Beeline және Tele2 және т.б.). Теріп, жалғанғаннан кейін сіз дауыстық дикторды естисіз. Уақытты жоғалтпау үшін алдымен «1» санын, содан кейін «2» санын басыңыз, содан кейін бірнеше секундтан кейін сіз Call-орталығының маманымен сөйлесіп, сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап таба аласыз коммуникацияларға, тарифтерге, опцияларға және т.б. сұрақтар. Егер сіз бірінші нөмірге өте алмасаңыз, онда сіз қосымша нөмірді пайдалана аласыз: 8-800-550-05-00. Ресейдегі кез-келген ұялы байланыс операторының телефонынан қоңырау шалу тегін, Megafon абоненттері үшін Ресейден тыс жерлерде қоңырау шалу тегін.
Екінші жол
Бұл әдіс тек қолында Megafon телефоны барларға ғана жарамды. Сіз 0500 қысқа нөміріне қоңырау шалып, операторға хабарласып, барлық ұсынылған әрекеттерді орындай аласыз. Сіз бұл нөмірді «Мегафон» операторына қалалық телефоннан немесе басқа ұялы байланыс операторларынан тере алмайтыныңызды есте ұстаған жөн.
Үшінші жол
Бұл әдіс алдыңғы екеуіне қарағанда сәл күрделі және мүмкін, неғұрлым жетілдірілген абоненттерге сәйкес келеді. Оператормен байланысу үшін сізге камера мен микрофонмен компьютер немесе ноутбук қажет. Қоңырау шалу үшін сізге Мегафонның ресми сайтына кіріп, «Қолдау» бөлімін тауып, маманға хабарласу керек.
Төртінші жол
Бұл әдіс қоңырау шала алмайтын абоненттер үшін қолайлы (байланыс проблемалары). Егер сіз өз сұрағыңызға жауап алғыңыз келсе, онда сіз Megafon веб-сайтындағы «сөйлесуді» пайдалана аласыз. Ол үшін «Қолдау» бөліміне өтіп, оң жағындағы «Чат» қойындысын таңдаңыз. Мұнда сіз өз сұрағыңызды қойып, оған тез арада жауап ала аласыз.
Бесінші жол
Егер сіз оператормен тікелей байланыс орнатқыңыз келмесе, бірақ сіз сұраққа жауап алуыңыз керек болса, онда сіз 0500 қысқа нөміріне сұрақ мәтіні бар хабарлама жібере аласыз. Мұны тек Megafon абоненттері үшін жасауға болады. Жауап 24 сағат ішінде алынады.
Операторға хабарласу арқылы сіз өзіңіздің сұрақтарыңыздың жауаптарын біліп қана қоймай, осы байланыс қызметтері әлеміндегі барлық жаңалықтарды, тарифтерді, опцияларды біле аласыз, жаңа қызметтерді қосып немесе пайдаланбайтындарыңызды өшіре аласыз, Сіз үшін оңтайлы тарифтік жоспар және т.б. …
