Сіз сатып алған телефон бірнеше күннен, тіпті бірнеше сағаттан кейін жұмысын тоқтатады. Әрине, мұндай құрылғыны сатушыға қайтару керек, бірақ мұны кейбір ережелерді білген жағдайда ғана жасауға болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң телефондарды, компьютерлерді, компоненттерді техникалық жағынан күрделі тауарларға жатқызады, сондықтан оларды дүкенге сатып алу 14 күннен аспаған жағдайда ғана қайтаруға болады. Сондықтан алдымен сату түбіртегін немесе кассирдің түбіртегін қараңыз. Егер түбіртек болмаса, онда дау туындаған кезде сіз телефонды тура 2 апта бұрын қалай сатып алғаныңызды дәлелдеуге болатынын ойлаңыз. Сірә, сатушы сізден құрылғыны сараптамаға алуға тырысады (ол жасауы керек) оны бұзбағаныңызға және іс ішіне енбегеніңізге сенімді болыңыз), бұл заң бұзушылық емес, дегенмен сараптама мерзімі 45 күннен аспауы керек.
2-қадам
Құрылғыны қайтарып, дүкен директорының атына бірден екі данада жазыңыз, онда сіз өзіңіздің талаптарыңыздың мәнін, сондай-ақ талаптарды - ақшаны қайтару, тауар айырбастау, өзіндік құнның сәйкесінше төмендеуі туралы айтасыз.
3-қадам
Егер сараптама қорытындысында сіздің іс-әрекетіңіз телефонның бұзылуына себеп болды десе, онда сіз құрылғыны қайтара алмайсыз, сонымен бірге оны кепілдік жөндеуге тапсыра алмайсыз, бірақ егер сарапшы қорытындыға келсе техникалық ақаулық бар, сатушы сізге телефонды жөндеуге ұсынады. Мұнда шешім сіздікі - сіз жөндеуге келісіп, дүкендегі өзіңізге ұқсас телефонды өз уақытында ала аласыз, бас тартуға және ақшаны қайтаруды талап етуге болады (сату-сату шартын бұзу). Әдетте, олар сатып алу сомасын қайтаруға өте құлықсыз, бұл жағдайда сіз өзіңіз жазған сол талаппен қарулануға және тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына баруға болады. Дау 3 күн ішінде шешіледі.
4-қадам
Есіңізде болсын, егер кепілдік мерзімі ішінде телефон үш рет жөнделген болса, үшінші жөндеуден кейін сіз құрылғыдан қауіпсіз түрде бас тарта аласыз. Шағым жазып, телефонның толық құнын қайтаруды талап етіңіз.
