Егер сіздің телефоныңыз бұзылып қалса, сіз оны қатты ренжітпеуіңіз керек, өйткені тұтынушылар оған ақша қайтарып, жаңасын сатып алуға құқылы. Ол үшін сіз заңнамада сипатталған бірқатар маңызды шарттарды сақтап, шыдамды болуыңыз керек, өйткені кез-келген сатушы сіздің өтінішіңізді тыныш қабылдамайды.
Қажетті
- - кепілдік талоны;
- - тексеру.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефонды сатып алғаннан кейін сізде кепілдік картасы мен түбіртек бар екеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, құрылғының қаптамасын бүкіл кепілдік мерзімі ішінде сақтау өте маңызды, өйткені ол ақшаны қайтару туралы дауды шешу үшін қажет болуы мүмкін.
2-қадам
Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңын оқыңыз. Ақаулы телефон үшін ақшаңызды қайтарып алмас бұрын, сіз өз әрекеттеріңіздің заңды екендігіне көз жеткізіп, оларды еркін пайдалану үшін заңның қандай баптары сізде екенін білуіңіз керек.
3-қадам
Телефонның бұзылуы кепілдік жағдайына жататындығына көз жеткізіңіз, әйтпесе сатушы сіздің сұранысыңызды қанағаттандырудан бас тартуға толық құқылы. Егер сіз мобильді құрылғыны жаңартсаңыз, оның бөлшектерін бөлшектесеңіз және өзгертсеңіз, кепілдемеңізден айырылуға болады.
4-қадам
Сату компаниясының директорының атына жазбаша талап қойыңыз, онда хабарласу себебін көрсетіңіз, істен шыққан жерлерін тізімдеңіз, заң баптарына сілтеме жасаңыз және телефонға ақшаны қайтаруды талап етіңіз. Өтінішіңізді жіберіп, 10 күн ішінде жазбаша жауап алыңыз. Осыдан кейін сатушы құрылғыны тексеруге алуға құқылы, ол сіздің қатысуыңызда болуы керек және оны үшінші тарап ұйымы жүзеге асыруы керек. Егер инспекция сіздің кепілдік құқығыңызды растайтын болса, сатушы телефон құнын қайтаруға міндетті. Әйтпесе, сіз осы мәселе бойынша сотқа талап-арыз бере аласыз.
5-қадам
Сотқа талап арызымен жүгініңіз, онда ақаулы телефон үшін ақшаны қайтару туралы талап жазылған, ал сатушы сіздің өтінішіңізді елемейді немесе қанағаттандырудан бас тартады. Сот нәтижесінде сіз құрылғының құнын ғана емес, сонымен қатар өтініш берілген күннен бастап есептелетін белгілі бір сыйақы мөлшерін де өтей аласыз. Әдетте, сатушылар істі сотқа жеткізбеуге және мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысады, өйткені бұл бизнестегі беделі бәрінен бұрын.
