Қымбат ұялы телефон сатып алу өте өкінішті, және біраз уақыттан кейін сіз онда айқын техникалық ақауды таба аласыз. Алайда, егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, жұмсалған ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар. Бұны қалай істейді?
Нұсқаулық
1-қадам
Ешкім ақаулы тауарларды сатып алудан сақтандырылмаған, сондықтан дүкенде кепілдіктің шарттары мен ережелері туралы егжей-тегжейлі біліп алыңыз, барлық құжаттарды мұқият оқып шығыңыз және ешбір жағдайда кассалық чекті тастамаңыз. Түймелердің тұтастығына, сызаттардың болмауына назар аударыңыз, дисплей базадан алыстамауын қадағалаңыз. Егер сіз қандай да бір кемшілік тапсаңыз, дереу модельді өзгертуді сұраңыз. Сіздің ісіңізді кейінірек дәлелдеуге тырысқаннан гөрі, қазір жасағаныңыз жөн. Базарлардағы қолмен немесе кішігірім сауда нүктелерінен телефон сатып алмаңыз, өйткені сізге «сұр» өнім сатылу мүмкіндігі бар, және ақшаңызды қайтарып алу өте қиын болады.
2-қадам
Егер біраз уақыттан кейін сіз жаңа телефоныңыздың жұмысында ақаулар тапсаңыз, паспортыңыз бен кассалық түбіртегіңізбен дүкенге хабарласып, жазбаша шағым жазыңыз. Сатушылар көбінесе мәміле жасалған күннен бастап 14 күн өткеннен кейін ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз жоқ деп айтады. Бұл олай емес. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес телефон, егер құрылғы сапасыз болса, айырбастау мерзімі жоқ тауарлар тобына кіреді. 14 күн тек өлшемге, түске немесе басқа мүмкіндіктерге қанағаттанбаған кезде ғана рөл ойнайды, ал телефонның өзі жақсы жағдайда.
3-қадам
Дүкен қызметкерлері телефонның бұзылуына сіз өзіңіз кінәлі екендігіңізді білдірсе, сараптама сұраңыз. Кепілдік мерзімі әлі аяқталмағандықтан, оны дүкен есебінен жүргізу қажет. Егер сарапшы ақаулықтың себебі өндірістік ақаулық екенін анықтаса, сіз ақшаны қайтаруды талап етуге немесе сізге басқа жұмыс үлгісін ұсынуға құқығыңыз бар. Сатушылар сізге дәл осындай мөлшерде басқа өнімді таңдауды ұсынатын жағдайлар жиі кездеседі.
4-қадам
Егер олар сізбен сөйлесуден бас тартса және телефонның толық құнын қайтаруға келіспесе, қалалық тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөліміне хабарласыңыз. Тексеру жүргізіледі, егер сіздің дұрыс екеніңізді анықтаса, онда сот шешімі бойынша ақша сізге қайтарылады.
