Соңғы бірнеше жылда Интернетте көбірек күмәнді сайттар пайда болды, оларда тіркелу, файл жүктеу немесе белгілі бір өнімді сатып алу үшін белгілі бір қысқа нөмірге шағын SMS хабарлама жіберу керек. Барлығы, өте қарапайым және адал болып көрінуі мүмкін, бірақ SMS жібергеннен кейін, нөмірден лайықты ақша алынады, және сіз әлі де қажетті файлды жүктей алмайсыз немесе қажетті өнімді сатып ала алмайсыз. Кейбіреулер бұл оқиғаны келесі сәтсіздіктен деп санайды, бірақ, мүмкін, олар ақшаларын алаяқтардан қайтарып алуға болатынын білмейді.
Нұсқаулық
1-қадам
SMS-алаяқтықтың құрбанына айналған адамдар дереу дүрбелеңге түсіп, дабыл қағуды бастайды: олар достарына және таныстарына қоңырау шалып, сол нөмірге SMS-хабарламаларын қайта жібереді, форумдардың барлық түрлеріне көмек сұрайды және тағы басқалар. Тәжірибе көрсеткендей, мұндай әрекеттер іс жүзінде қажет емес бас ауруынан басқа ешнәрсе бермейді, ал сіздің шотыңыздан алынған ақша ұялы алаяқтарда қалады.
2-қадам
Ұрланған қаражатты қалпына келтіру үшін туындаған мәселенің шешіміне байсалды және мұқият қарау керек. Алдымен болған оқиға туралы барлық мүмкін ақпаратты жинаңыз, атап айтқанда: - сіз SMS хабарлама жіберген нақты уақыт; - қысқа нөмірге хабарлама жіберу мүмкіндігі туралы білген веб-ресурстың мекен-жайы; ұялы телефон шотынан алынған жалпы сома. Осының бәріне осындай күмәнді ұсыныс орналастырылған парақтың скриншотын қоса берген жөн.
3-қадам
Сізде жоғарыда аталған барлық мәліметтер болғаннан кейін, ақшаны келесі тәсілдердің бірімен, қажет болған жағдайда бір уақытта қайтаруды бастауға болады.
4-қадам
Осы қысқа нөмірді жалдаушы болып табылатын контент-провайдердің қолдау қызметіне сіз түсінбеушіліктің сипаттамасы және оны сұрастыру арқылы поштаға хат жібере аласыз. Бұл әдіс, сөзсіз, ыңғайлы, өйткені мәселені кеңселерде, кеңселерде және штабтарда жүгірмей-ақ шешесіз, бірақ үйде компьютерде отырасыз. Алайда, осы әдіспен мәселені шешкен кезде сіз бірқатар қиындықтарға тап болуыңыз мүмкін. Біріншіден, көрсетілген компанияның қысқа нөмірін иемдену үшін сізге көп уақыт жұмсауға тура келеді. Мұны іздеу жүйелері арқылы, сондай-ақ BaikalVestKom немесе MegaFon веб-сайттарында жасауға болады. Екіншіден, егер сіз оған пошта арқылы хат жіберіп, тиісті мазмұн жеткізушісін тапсаңыз, оны елемеуге немесе бас тарту арқылы жауап беруге болады. Бұл жағдайда сіз өз бетіңізше басқа ештеңе жасай алмайсыз, сотқа, прокуратураға немесе Федералдық монополия қызметіне шағым түсіруіңіз керек.
5-қадам
Ол үшін сізге алдымен ұялы байланыс операторының бас кеңсесінде есептік жазбаның куәландырылған егжей-тегжейін алу қажет, содан кейін ғана жазбаша шағым (алаяқтық фактісі туралы мәлімдеме) жазып, онда мынаны көрсетуіңіз керек: - Сіз жазбаша мекен-жай жіберіп отырған мемлекеттік органның атауы; - аты-жөні; - жауап жіберілу керек пошталық мекен-жайы немесе электрондық пошта; - өтініштің, ұсыныстың немесе шағымның толық мәтіні; - жеке қолыңыз бен күні Хатты жазу (жіберу) туралы. Сондай-ақ өтінішті тұтынушылардың құқықтарын қорғау және адам әл-ауқатын қорғау жөніндегі федералдық қызмет пен құқық қорғау органдарына жазған жөн.
6-қадам
Сіз өз қызметтерін пайдаланатын ұялы байланыс операторының кеңсесіне барып, болған оқиға туралы айтып, сәйкес мәлімдеме жаза аласыз. Бірақ, мүмкін, сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша теріс шешім қабылданады, яғни контент-провайдер бәріне кінәлі болып, онымен тікелей қақтығысты шешуге жіберіледі. Бірақ мұның бәрі дұрыс емес, өйткені сіз контент-провайдермен емес, ұялы байланыс операторымен келісім жасадыңыз, сондықтан серіктестермен проблемаларды шешуге тура келеді. Егер сіздің өтінішіңіз әлі де қабылданатын болса, бірнеше күн ішінде олар оны қарастырып, сізді қайта шақыруы керек. Ұялы байланыс операторынан әлі қоңырау түспеген жағдайда, оның кеңсесіне қайта оралыңыз және сіздің өтінішіңіз бойынша оң шешім қабылдауды талап етіңіз. Егер ұрланған ақша әлі күнге дейін қайтарылмаса, онда полицияға немесе сотқа жүгіну керек.
