Beeline-да, кез-келген басқа ұялы байланыс операторлары сияқты, қызметтерді пайдалану бойынша консультанттан көмек алуға, сондай-ақ кез-келген проблемалар туралы хабарлауға мүмкіндік беретін қолдау қызметі бар. Өз аймағыңыздан қоңырау шалу тегін.
Нұсқаулық
1-қадам
Қолдау қызметіне қоңырау шалмас бұрын, құрылғыға орнатылған SIM картасы сіз тұрған аймақта сатып алынғанына көз жеткізіңіз. Шетелде болған кезде қолдау қызметіне мүлдем қоңырау шалмаңыз - мұндай қоңырау құны Ресейге кәдімгі қоңырау шалумен бірдей болады. Шетелде жоғалған SIM-картаны ешкім кредиттік қоңыраулар үшін пайдаланбауы үшін оны жедел түрде бұғаттау қажет болған жағдай ерекше жағдай болып табылады (және олар халықаралық роумингте осындай әдіспен алынады және сіз қолданатын тарифтік жоспарға қарамастан).
2-қадам
Паспорттың мәліметтерін алдын-ала дайындаңыз. Beeline SIM картасы бар телефоннан 0611 нөміріне қоңырау шалыңыз (ол роумингте жұмыс істемеуі мүмкін) немесе кез-келген басқа телефоннан Мәскеу нөмірі (495) 974-88-88 (бұл жағдайда қоңырау ақысы алынады). Оператордың аймақтық веб-сайтында Ресейдің аймағынан келетін басқа телефондарға қоңырау шалу нөмірін біліңіз.
3-қадам
«Құрметті абонент, Интернет пен теледидардың барлық сұрақтары бойынша -« 1 », ұялы байланыс -« 2 »пернелерін басыңыз» деген сөйлемді естіп, құрылғының тиісті пернесін басыңыз. Егер сіз сымды телефоннан қоңырау шалып жатсаңыз, оны әуен режиміне ауыстырыңыз.
4-қадам
Жұлдызшамен пернені басыңыз, ал автоинформер сізді басқа мәзірге ауыстырғаннан кейін сол пернені қайтадан басыңыз.
5-қадам
Нөлдік пернені басыңыз. Кеңесшінің жауабын күтіңіз. Автоинформатор мезгіл-мезгіл сіз қандай уақыт аралығында жауап еститініңізді хабарлайды.
6-қадам
Консультант жауап бергенде, сіз қандай сертификат алғыңыз келетінін немесе қандай операция жасау керектігін айтыңыз. Немесе, оған ұялы алаяқтар туралы шағымданыңыз. Егер ол сіздің төлқұжатыңызды сұраса, оны беріңіз. Жалған шағымдар жасамаңыз және консультанттың құзыретіне кірмейтін мәселелер бойынша байланыс жасамаңыз, мысалы, белгілі бір қызметті басқа оператордың телефонына қосу әдісі.
7-қадам
Консультант телефон тұтқасынан кейін аутоинформер сізден оның жұмысын бағалауды сұрайды. Қаласаңыз, осы операцияға бірнеше минут жұмсаңыз.
