Біздің әрқайсымыз мезгіл-мезгіл ұялы байланыс операторының call-орталығы маманының жедел кеңесі қажет болатын жағдайға тап боламыз. Tele2 операторына мүлдем тегін қоңырау шалудың бірнеше қарапайым әдісі бар және техникалық қолдау жөніндегі кеңесшіге жүгіну арқылы барлық қажетті ақпаратты алыңыз немесе өз проблемаңызды шешіңіз. Бірнеше нұсқа бар, тек дұрысын таңдау керек.
Бір қысқа нөмірге Tele2 операторына қалай қоңырау шалуға болады
Сіз Tele2 операторына 611 қысқа нөміріне қоңырау шалу арқылы ақысыз қоңырау шала аласыз, ал қоңырау тек Tele2 ұялы телефонынан жасалатынын есте ұстаған жөн.
Автоинформатордың нұсқауларын орындай отырып, клиенттерге қызмет көрсету операторының жауабын күтіңіз немесе мәзір элементтерінің қайталануын және дауыстық жауап беру машинасының жазылуының аяқталуын күтіңіз, содан кейін Tele2 қызметінің операторымен автоматты түрде қосылу орын алады.
Роумингте Tele2 операторына қалай қоңырау шалуға болады
Егер сіз Ресей Федерациясынан тыс жерлерде болсаңыз
роуминг, сіз келесі нөмірді теру арқылы Tele2 операторына тегін қоңырау шала аласыз: +7 (951) 520-06-11. +7 халықаралық форматты пайдаланып нөмірді теруді ұмытпаңыз.
Tele2 операторымен басқа жолдармен қалай байланысуға болады
Егер сіз қандай да бір себептермен Tele2 операторына жоғарыда аталған тәсілдердің кез-келгенімен қоңырау шала алмасаңыз, тұтынушыларды қолдау қызметінің кеңесшісіне хабарласудың балама нұсқаларын қолданып көріңіз.
1. Tele2-ге хабарлама жіберіңіз.
Егер сіз Tele2 қызмет консультантына бара алмасаңыз, онда Tele2 веб-сайтындағы арнайы форманы пайдаланып, техникалық қолдау қызметіне хабарлама жіберіп көріңіз, мәселені егжей-тегжейлі сипаттап немесе қызықтыратын сұрақ қойыңыз.
2. Электрондық пошта жіберіңіз.
Tele2 қызметінің техникалық қолдау қызметіне ақысыз байланысудың тағы бір қарапайым әдісі бар - жеке пошта жәшігіңізден электрондық пошта жіберіңіз. Мұны көрсетілген электрондық пошта мекенжайларының біріне жіберуге болады: [email protected] немесе [email protected].
Қазақстан абоненттері электрондық поштаны бөлек электрондық пошта мекен-жайы - [email protected] мекен-жайына жіберуге шақырылады.
3. Tele2 vkontakte тобы.
Ресми Tele2 қауымдастығы vk.com веб-сайтында жұмыс істейді, онда сіз өзіңізді қызықтыратын кез-келген сұрақты қойып, жедел жауап немесе тұтынушыларды қолдау жөніндегі маманнан тезірек көмек ала аласыз. Техникалық қолдаудың жеке парағы - vk.com/topic-18098621_23373322.
4. Tele2-мәзірін қолданыңыз.
SIM картаңызда арнайы қосымша бар - «Tele2-Menu». Телефонның негізгі мәзірін (немесе смартфондағы қосымшалар тізімін) ашып, «Tele2-Menu» мәзір пунктін таңдаңыз. Tele2 қолдау қызметіне ақысыз қоңырау шалу үшін «Менің Tele2», содан кейін «Абоненттік қызметті» таңдап көріңіз.
Егер сіз барлық әдістерді қолданып көрдіңіз, бірақ сіз әлі де Tele2 операторына ақысыз қоңырау шала алмадыңыз және қолдау қызметі мамандарына Интернет арқылы хабарласудың барлық әрекеттері қажетті нәтиже бермесе, онда сіз өзіңіздің «Жеке кабинетіңізді» пайдалануыңыз керек «Tele2 веб-сайтында және мәселені өзіңіз шешіп көріңіз.
