Егер сіз анық көрінетін ақаулары бар сапасыз ұялы телефон сатып алған болсаңыз немесе сізге қандай да бір себептермен ұнамаса, тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңға сәйкес оны екі апта ішінде айырбастай аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Ұялы телефонмен айырбастаудың себебін айтыңыз. Бұл зауыттық ақаулық немесе ұялы телефонның операциялық жүйесінің жұмыс істемеуі болуы мүмкін. Қалай болғанда да, телефон сөздің толық мағынасында жұмыс істей алмайды.
2-қадам
Кассалық чекті, кепілдік талонын алыңыз - жалпы, дүкенде сізге телефон сатып алған кезде берілген барлық қағаздар. Айырбастауды талап етіңіз немесе ең болмағанда дүкен есебінен мәселені шешіңіз. Мұндай жағдайда дүкен әкімшілігінің сізден бас тартуға құқығы жоқ.
3-қадам
Телефон жақсы жағдайда болса да, керемет жұмыс жасаса да, дүкенге хабарласыңыз, бірақ оның дизайны мен мүмкіндіктер жиынтығы сізді қанағаттандырмайды. Сіз ұялы телефоныңызды сізге толығымен сәйкес келетін басқа телефонға айырбастауға немесе ақшаны қайтаруға міндеттісіз. Бұл тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен бекітілген дәлелді талап.
4-қадам
Сіз сатып алғаннан кейін екі апта ішінде телефонды ауыстыруды сұрай аласыз. Тәжірибе көрсеткендей, сатушылар қолайлы телефон табуға тырысады, өйткені сатып алушыларға ақшаны қайтарып беру олар үшін тиімсіз. Сізге қымбат модельді таңдау және сатып алынған телефонды, әрине, сіздің үстеме ақыңызбен ауыстыруды сұрау сіздің құқығыңыз.
5-қадам
Егер ұялы телефоныңыздан бас тартылса, қалалық тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасына хабарласыңыз. Егер сіздің құқықтарыңыз шынымен бұзылған болса, онда кінәлі сатушыға тиісті айыппұл салынады, ал жұмсалған ақша сізге толық көлемде қайтарылады.
6-қадам
Есіңізде болсын, егер телефон әлі де сатылатын күйде болса, қаптаманың бүтіндігі бұзылмаған және осы дүкенде сатып алуды көрсететін барлық қағаздар сақталған жағдайда сіздің талаптарыңыз орындалады. Егер сіз ұялы телефонды қолыңызбен немесе күмәнді бөлшек сауда нүктесінен сатып алған болсаңыз, онда тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңды қолдануға ешқандай мүмкіндігіңіз болмайды.
