Белгілі бір қызметті (әсіресе ақылы) пайдалану қажеттілігі уақыт өте келе жойылуы мүмкін, сондықтан мұндай қызметті өшіруге мүмкіндік беретін қызмет немесе нөмір қажет болуы мүмкін. «Мегафон» операторы өз абоненттеріне қажетсіз қызметтерден құтылудың бірнеше әдісін ұсынады. Сонымен қатар, компанияның клиенттері өздері үшін ең қолайлы әдісті таңдай алады, яғни қажет операциялардың көмегімен қажетсіз ақылы қызметтерді тез және қиындықсыз өшіруге болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Әр ұялы байланыс операторы өз абоненттеріне жеке кабинеті бар интернет-порталды ұсынады. Мегафон да ерекшелік емес. Оператор өз пайдаланушыларына «Сервистік нұсқаулық» деп аталатын өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесін ұсынады. Бұл жүйемен жұмыс істеудің бірнеше нұсқалары бар, бірақ ең маңыздысы - ноутбуктағы кез-келген шолғыш арқылы «Қызмет нұсқаулығына» кіру. Жеке кабинетке кіру қиын болмайды. Ол үшін қызмет көрсету орталығына хабарласудың немесе оператордың сенім телефонына қоңырау шалудың қажеті жоқ. 000105 нөміріне «00» мәтіні бар SMS хабарламасын немесе * 105 * 00 # USSD пәрменін жіберу жеткілікті. Сонымен қатар, жеке кабинетіңізді белсендіру үшін https://lk.megafon.ru/login/ веб-сайтындағы форманы жай толтыра аласыз. Құпия сөзіңізді жазып, оны қауіпсіз жерде сақтаңыз. Ақыр соңында, егер сіз оны ұмытып, сайтқа 3 рет қате енгізсеңіз, қайтадан активациядан өтуге тура келеді.
2-қадам
«Қызмет көрсету жөніндегі нұсқаулық» пайдаланушыларға көптеген нұсқаларды ұсынады. Мысалы, оның әртүрлі қызметтерді, соның ішінде ақылы қызметтерді қосу және ажырату мүмкіндігі ғана жоқ. Оның көмегімен сіз өзіңіздің тарифтік жоспарыңызды оңай өзгерте аласыз, көптеген опцияларды пайдаланып шығындарды оңтайландыра аласыз, төлемдер туралы ақпарат ала аласыз, есептік жазбаңыздың жай-күйін бақылай аласыз және т.б. Компьютерден басқа, сіз мобильді құрылғыдан қызмет нұсқаулығын пайдалана аласыз. Ол үшін «Мегафон» операторының ресми сайтынан қосымшаны жүктеп алыңыз, ол жүйеде жұмыс істеу үшін іске қосылуы керек. Сондай-ақ, нұсқаулықты * 105 # нөміріне USSD сұрау жіберу арқылы пайдалануға болады - бұл операция ақысыз.
3-қадам
Ақылы Megafon қызметтерін өшіру үшін сіздің жеке кабинетіңізде оператордың қызметтері бөліміне өту қажет. Сізге ұялы байланыс операторы ұсынған қызметтердің толық тізімі ұсынылады. Сізге енді қажет емес қызметті тауып, оны өшіру керек. Сонымен қатар, осы бөлімде белгілі бір қызмет үшін қандай ақы алынатынын көруге болады.
4-қадам
Мегафонның қай ақылы қызметтері қосылғанын білу үшін, сондай-ақ оларды өшіру үшін қарапайым USSD сұранысын пайдалануға болады. Ол үшін келесі комбинацияны теріңіз: * 505 # және қоңырау шалу пернесі. Ақылы қызметтердің қайсысы қосылғанын және оларды өшіріп тастайтын екінші команда бар. * 105 * 11 # теріп, қоңырау шалыңыз. Негізінен, бұл екі өтініш те бір-бірінен ерекшеленбейді. Сіздің сұранысыңызға байланысты Сізге ақылы байланыс қызметтері туралы барлық ақпаратты қамтитын SMS хабарлама келуі керек. Сонымен қатар, хабарламада әр қызметті өшіру туралы ақпарат болады. Сіз қажет емес деп санайтындарды таңдап, хабарламада көрсетілген сұранысты енгізуіңіз керек.
5-қадам
Ақылы қызметтердің қайсысы қосылғанын және оларды қалай өшіруге болатындығын білудің алдыңғы қадамына ұқсас әдіс бар - арнайы нөмірге SMS хабарлама жіберу арқылы. Оны жүзеге асыру үшін сіз телефоныңыздағы хабарламалар терезесіне «ақпарат» мәтінін енгізіп, оны 5051 нөміріне жіберуіңіз керек. SMS жібергеннен кейін бірнеше секундтан кейін сіз телефоныңызға қосылған қызметтер туралы ақпарат алуыңыз керек, сонымен қатар олардың әрқайсысын ажырату әдісі бойынша …
6-қадам
Сонымен қатар, сіз қызметтерді өшірудің телефон нөмірін оператордың веб-сайтында тікелей біле аласыз, өйткені бір қызметті өшіру нөмірі берілмеген. Мұны істеу үшін сіз өзіңізді қызықтыратын қойындыны қызмет атауымен таңдаңыз, оны басыңыз. Содан кейін сіз жалпы ақпаратты, қызметті қосу және ажырату әдістерін (нөмірлерін), сондай-ақ осы операциялардың құнын көресіз.
7-қадам
Егер жоғарыда аталған барлық әдістер қандай да бір себептермен сізге сәйкес келмесе, онда сіз Megafon операторының байланыс орталығына хабарласуға тырысыңыз. Ол үшін ұялы байланыс қызметтерін қолдау орталығына қоңырау шалу керек. Қызмет тәулік бойы жұмыс істейді. Тек call-орталық операторының жауабын күтіп, қандай ақылы қызметтердің қосылғанын білгіңіз келетіндігін көрсету жеткілікті. Қажетті ақпаратты алғаннан кейін сіз әкімшіден өзіңіз үшін қажет емес деп санайтын қызметтерді өшіруін сұрай аласыз. Байланыс орталығына екі нөмірдің бірін қолдана отырып қоңырау шалуға болады: 0500 немесе 0500559. Егер телефон корпоративті байланыс ретінде қосылған болса, ақылы қызметтерді өшіру үшін сізге 8 800 550 0555 нөміріне қоңырау шалу керек. Бұл әдістің айқын кемшілігі - оператордың жауабы жылдамдық. Кейде сіз бір минуттан аз уақыт ішінде жауап күте аласыз. Кейде күту ондаған минутты құрайды. Бірақ бұл әдістің сөзсіз артықшылығы да бар: тіпті сіз өзіңіздің шотыңыздан ақшаның неге алынып жатқанын білмесеңіз де, call-орталық операторы тарифтелген қызметті тауып, оны өшіреді.
8-қадам
Егер әдістердің ешқайсысы сізге сәйкес келмесе, онда Megafon сату кеңсесіне бару ғана қалады. Ең жақын сервистік орталықты megafon.ru ресми сайтында жоғарғы көлденең мәзірдегі «Қолдау» бөлімінен таба аласыз. Содан кейін «Байланыс» деген жазуды басу қалады және ашылған терезеде байланыс салондарының бөлігін табыңыз. Сізге ең жақын орталыққа келіп, кеңес берушімен немесе компания өкілімен байланысу ғана қалады. Әрбір сату кеңсесі мен қызмет көрсету орталығы кеңес беруші сіздің барлық қызметтеріңізді оңай қарап, оларды қосып, ажырата алатын арнайы бағдарламаға қол жетімді компьютерлермен жабдықталған. Дұрыс жұмыс жасау үшін сізге телефон нөмірі мен төлқұжат деректері қажет. Қажетті ақпаратсыз консультант сізге ештеңе көмектесе алмайды.
