Нарықты барлық тауар түрлерімен қанықтырудың кері жағы да бар - сапасыз өнім. Бұл проблемадан ешкім иммунитетсіз - кез-келген дүкеннен ақаулы телефонды немесе тұрмыстық техниканы сатып алуға болады. Көбіне әртүрлі билікті айналып өтіп, жұмсалған ақшаны қайтарып алуға қымбат уақыт жұмсау қажет. Сонымен, сапасыз телефонды ауыстыру үшін немесе қиындықсыз ақшаны қайтару үшін сатып алушы нені білуі керек?
Нұсқаулық
1-қадам
Біріншіден, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес, сіз екі апта ішінде ақаулы өнім үшін ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар. Жұмсалған соманы қайтару мерзімі 10 күннен аспауы керек. Егер сатып алғаннан кейін екі аптадан астам уақыт өтсе, онда бұл жағдайда ақшаңызды қайтарып алу қиынырақ болады.
2-қадам
Сонымен, сіз дүкенге келіп, өз талаптарыңызды айтасыз. Сатушы сіздің себептеріңізбен келіседі және сіз көп ақша тапқан ақшаңызды қайтарасыз. Бұл сатушы мен сатып алушының идеалды қарым-қатынасы.
3-қадам
Бірақ көп жағдайда керісінше. Әкімші сіздің мәселелеріңізді қарастыруға және ақшаны қайтаруға асығар емес. Бұл жағдайда жазбаша талапты екі данада жасаңыз және дүкен әкімшісіне беріңіз немесе тапсырыс пошта арқылы жіберіңіз. Егер әкімші тауардың дұрыс жұмыс істемеу себебін анықтау үшін сараптамадан өткізуді талап етсе, онда ол бұған толық құқылы. Егер сараптама сіздің кінәлі емес зауыттық ақауларды немесе бұзылуларды анықтаса, онда барлық шығындар дүкеннің мойнына түседі. Егер сараптама сіздің кінәні анықтаса, онда сіз шығындарды өзіңіз төлеуіңіз керек. Сіз емтиханға қатысуға және келіспесеңіз, сот нәтижелеріне шағымдануға, сондай-ақ тәуелсіз сараптама жүргізуге толық құқығыңыз бар. Сіз сонымен қатар емтихан сертификатын дүкен әкімшілігіне тапсырасыз. Сонымен бірге, талап арызға сараптама шығындарын өтеу туралы талап қоюды ұмытпаңыз. Егер бұл жағдайда әкімшілік үндемейтін болса, онда Роспотребнадзордың аймақтық бөліміне хабарласу керек.
