Ұялы телефон қолданушылары ашық алаяқтардың құрбанына айналады. Ұялы байланыс компаниялары тапсырыс берілмеген қызметтерге абоненттік телефондардан ақшаны есептен шығарады. Интрузивтік қызметтен қорғаудың бірнеше әдісі бар.
Қызмет көрсету келісімінің шарттарын, әсіресе кіші әріптермен жазылған абзацтарды мұқият оқып шығыңыз. Олардың біріне сәйкес, ұялы байланыс операторларының барлығы дерлік абонентке өз қызметтерін ұялы телефонның нөлдік балансында болса да ұсынуға құқылы. Көптеген телефон иелері көбінесе осы немесе басқа қызметтің, әсіресе ақылы қызметтің бар екендігін білмейді.
Барлық телекоммуникация қызметтерінің жұмысын бақылайтын Роскомнадзормен байланысыңыз. Абоненттің келісімінсіз қосылудың заңдылығын түсіну және қызметтерге есептен шығарылған ақшаны теңгерімге қайтару туралы шағыммен өтініш жасаңыз. Роскомнадзордың қолдауымен көптеген азаматтар мұндай істерді жеңеді (кейде үлкен қиындықпен).
Көбінесе, терминалдар арқылы ұялы байланыс ақысын төлеу кезінде төлем жүйелеріндегі ақаулар салдарынан абоненттердің ақшалары жоғалады. Бұл жағдайда барлық түбіртектерді сақтаңыз, бұл сізге болашақта ұялы байланыс операторына шағым жасауға көмектеседі.
Байланыс операторы тұтынушылардың құқықтарын бұзған жағдайда, құқық бұзушының атына өтініш жазыңыз. Екі данада шағым немесе мәлімдеме жасаңыз. Олардың бірі, жақсырақ түбіртекке қарсы, ұялы байланыс операторына береді немесе түбіртекті растап, пошта арқылы жібереді.
Ұялы телефондағы қызметтердің болуын мезгіл-мезгіл тексеріп отырыңыз. Егер белгісіз қызмет табылса, ұялы байланыс операторының бірыңғай қызметіне қоңырау шалып, бұл қызмет қандай екенін, қашан қосылғанын және ай сайын қанша ақша дебеттелетінін немесе бұрын шығарылғанын анықтаңыз. Егер бұл қызмет сізге қажетсіз болып қалса, осы нұсқаулықтың 2 және 4-тармақтарына сәйкес жүріңіз.
Егер сіздің телефоныңызға сіздің келісіміңізсіз пайдасыз жарнама шабуыл жасалса, Федералдық монополия қызметіне хабарласыңыз. Бұл жағдайда ұялы байланыс операторы жарнама туралы заңды бұзады. Егер ешкімде абоненттің жарнама жіберуге келісімін растайтын құжаттары болмаса, ұялы байланыс операторы айтарлықтай айыппұлмен жазаланады.
