Er-Telecom компаниясы келесі қызмет түрлерін қамтиды: Интернет «Дом.ру», «Диван-ТВ» кабельді теледидары және «ГорСвязь» стационарлық телефониясы. Соңғы айларда фирма жаңа қызметті ұсынады: сандық теледидар байланысы. Егер сіз Divan-TV-ді өшіруді шешсеңіз, оны бірнеше жолмен жасауға болады.
Қажетті
- - телефон;
- - ғаламтор;
- - қызметтерді пайдалануға арналған келісімшарт;
- - жеке басын куәландыратын құжат;
- - конверт.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз қандай да бір себептермен барлық қызметтер пакетінен немесе «Диван-ТВ» кабельдік теледидарынан бас тарту туралы шешім қабылдасаңыз, сізге «ER-Telecom» компаниясымен келісімшартты бұзу қажет.
2-қадам
Келісімшартты бұзбас бұрын оны мұқият оқып шығыңыз. Сіз оны қызметтерді пайдалануға келісімшарт жасасуыңыз керек еді.
3-қадам
Қалаңызда орналасқан ER-Telecom бас кеңсесіне қоңырау шалыңыз. Егер сіз нөмірді білмесеңіз, 8-800-333-7000 нөміріне қоңырау шалыңыз, онда клиенттерге қызмет көрсету маманы қай аймақта екеніңізді және сіздің қалаңыздағы компанияның телефон нөмірін білгіңіз келетінін айтады.
4-қадам
Осыдан кейін маман сізді қажет кеңсеге қосады немесе өз аймағыңыздағы байланыс орталығына хабарласып, келісімшартты бұзу туралы хабарлауға болатын нөмірді белгілейді.
5-қадам
Консультанттан келісімшартты бұзу формасын біліп, оны толтырып, хабарлама және тіркеме сипаттамасы бар тапсырыс пошта арқылы сіздің қалаңыздағы компанияның заңды мекен-жайына жіберіңіз.
6-қадам
Сондай-ақ, келісімшартты бұзу үшін байланыс орталығына жеке хабарласуға болады. Сізде жеке басын куәландыратын құжат пен қызмет көрсету келісімшарты болуы керек.
7-қадам
Кеңседе келісімшартты бұзу туралы өтініш жазыңыз. Er-Telecom шарттары бойынша келісімшарт 1 жылға жасалғанын ұмытпаңыз. Егер сіз оны қолданудың бірінші жылы ішінде тоқтату туралы шешім қабылдасаңыз, онда сізден қалған айлар үшін айыппұл алынады немесе сізден кабельдік теледидардың жұмысын бірнеше айға тоқтату сұралуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз тұрақсыздық айыбын және Divan-TV қолданғаны үшін ай сайынғы төлемді төлемейсіз.
8-қадам
Немесе компанияның www.domru.ru веб-сайтына кіріп, онлайн кеңесшімен байланысуға болады. Оған келісімшартты бұзу туралы шешіміңізді айтып, маманның нұсқауларын орындаңыз.
9-қадам
Келісімшарт бұзылғаннан кейін, 3 жұмыс күнінен кейін Divan-TV таратылымы шынымен тоқтап тұрғанын тексеріңіз. Бұл кабельдік теледидар төлемегені үшін айыппұлдардың есептелуіне жол бермеу үшін қажет.
