Қазіргі уақытта сіз Интернеттен кез-келген нәрсені сатып ала аласыз және сатуға болады, кішігірім сәлемдемелерден бастап, сарайға дейін. Ұялы телефон - гаджетті онсыз заманауи адамның өмірін елестету мүмкін емес - интернет-дүкенге тапсырыс беруге болады. Рас, бұл жағдайда курьер сатып алушыға арзан жалған емес, сертификатталған өнімді әкелетініне кепілдік жоқ.
Неліктен Интернетте ол арзан?
Интернет-дүкендегі ұялы телефонның бағасы әдеттегі салонға қарағанда шамасы төмен болуы мүмкін. Гаджет сатып алуға ақша үнемдеуге азғыру өте жақсы, бірақ мен сатып алынған өнімнің сапасына сенімді болғым келеді.
Интернет-дүкендер тауарларды арзан бағамен ұсына алатыны анық: кәдімгі дүкендерден айырмашылығы, олар салон орналасқан үй үшін жалға беруден босатылады, ал көптеген сатушы-консультанттар жалақы төлеуге міндетті емес.
Сертификатталған, контрабанда немесе контрафактілік?
Алайда мұндай арзанға басқа, әлдеқайда жағымсыз себептер болуы мүмкін. Интернеттен сатып алу кезінде бірінші кезекте назар аударатын нәрсе - бұл жалған. Жалған телефон сыртынан түпнұсқаға еліктей алады, бірақ мұндай гаджеттің сапасы мен сенімділігі қарапайым сатып алушының көңілін қалдырады.
Әдетте, өнімді мұқият тексеру жалғандықты анықтауға көмектеседі: түпнұсқадан айырмашылығы, «әнделген» ұялы телефон сапасыз материалдардан құрастырылған, корпуста саңылаулар, бұзушылықтар бар, тіпті сәл қысым көрсетсе де телефон, дағдарыстың және жарықтың дауысы естіледі.
Бірақ сатып алынған өнімнің түпнұсқалығын тексерудің ең сенімді әдісі - өндірушінің өзінен сұрау. Әр телефонның идентификациялық нөмірі болуы керек, оны телефонның артқы қақпағын ашып, батареяны шығарып алу арқылы табуға болады. Батареяның астында қара жазулары бар ақ жапсырма болады, олардың арасында SN әріптерімен сандарды табу керек - бұл сериялық нөмір. Ол сенім телефонына қоңырау шалып немесе өндірушінің ресми сайты арқылы хабарласу арқылы көрсетілуі керек. Егер бұл сандар өндірушінің базасында болмаса, бұл жалған болып табылады.
Бірақ түпнұсқа телефонның өзі сатып алушыға көптеген қиындықтар тудыруы мүмкін, егер ол Ресейде сатуға сертификаты болмаса. Бұл телефондар ресми өндіріс зауытында құрастырылған, бірақ Ресейге заңсыз әкелінген, контрабандалық жолмен әкелінген. Мұндай құрылғы істен шыққан жағдайда оны кепілдікпен жөндеуге сенбеуіңіз керек. Сонымен қатар, контрабандалық телефон ресейлік емес болып шығуы мүмкін. Контрабандалардың құрбаны болмау үшін телефонға РСТ (РосТест) немесе CCC (Связь сертификаттау жүйесі) стикері бар-жоғын тексеру қажет. Мұндай стикердің болмауы телефонның «сұр» екенін білдіреді.
Қайда шағымдануға болады?
Әрине, интернет-дүкенде ұялы телефонға тапсырыс беру кезінде оны курьердің қатысуымен мұқият тексеріп, егер өнімнің ішіндегі бір нәрсе сізге ескерту жасаса немесе сізге сәйкес келмесе, оны сатып алудан бас тартуыңыз керек. Егер сіз алаяқтықты сатып алғаннан кейін біраз уақыт өткеннен кейін ғана біле алсаңыз ше? Көпшілік бұл жағдайда көп ақша тапқан ақшаны қайтару мүмкін болмайды деп санайды: адал емес сатушыны енді табу мүмкін емес, тек татуласу ғана қалады. Бұл олай емес: алданған сатып алушы өз құқықтары үшін күресуі мүмкін және қажет.
Жалған ұялы телефон сатып алған кезде бірінші кезекте талаптың екі данасын жазу керек, онда талаптың мәнін, телефонды сатып алу күнін және 495-баптың негізінде көрсету қажет. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңының 12 және 22-баптарында сәйкес емес сападағы тауарларға төленген ақшаны қайтаруды талап ету. Талаптың бір данасы сатушыға тапсырылады, екіншісі алданған сатып алушының қолында қалады. Заң өндірушіні осы талапқа 10 күн ішінде жауап беруге міндеттейді.
Егер адал емес сатушы сатып алушымен кездеспесе және ақшаны 10 күн ішінде қайтармаса, сізге тұтынушылар құқығын қорғау және адамның әл-ауқатын қадағалау жөніндегі Федералды қызметке (Роспотребнадзор), контрафактілі өніммен күресу үшін жауапты органдарға шағым жазу керек немесе прокуратура … Бей-жай қарамай, сіз өз ақшаңызды қайтарып алып қана қоймай, басқа адамдарға алдаудың немесе алаяқтықтың құрбаны болмауға көмектесесіз.
