Сатып алу кезінде сіз әрқашан жаңа құрылғының ұзақ және сенімді қызмет еткенін қалайсыз. Сондықтан кенеттен өнім ақаулы болып шықса немесе ақаулары болса, ұят. Бұл әсіресе ұялы телефонға қатысты, ол әрқашан қолында болуы керек.
Қажетті
- - тауарлардың толық жиынтығы;
- - Тауар чегі;
- - кепілдік талоны
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз дүкеннен телефон сатып алған болсаңыз, кепілдік бойынша, проблемалар туындаған жағдайда ақшаңызды қайтарып ала аласыз. Қаптамаңызды, түбіртегіңізді және басқа құжаттарыңызды әрқашан кем дегенде өнімнің кепілдік мерзімі аяқталғанша сақтаңыз. Чек кенеттен жоғалып кетсе, заңға сәйкес сіз куәгерлердің айғақтарына жүгіне аласыз, егер сіз сатып алған телефон ақаулы немесе бұзылған болса, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес сізде оны басқаға ауыстырып немесе төленген ақшаны алып, оны дүкенге қайтару құқығы. Онымен бірге жиынтықта сатылған заттардың барлығы қоймада болуы керек, ал телефонның өзі сатылатын күйде қалуы керек.
Тағы бір маңызды аспект - құрылғының істен шығуы мен ақаулығы сіздің кінәңіз болмауы керек, әйтпесе сіздің ақшаңызды ешкім қайтармайды. Кепілдік қызмет көрсету шарттарына сәйкес, сатып алушы егер ол пайдалану шарттарын сақтамаса, өнімді механикалық, температуралық және басқа әсерлерге ұшыратса, бүлінгені үшін жауап береді.
2-қадам
Сондықтан сіз ақаулы телефонды қайтаруға шешім қабылдадыңыз. Түбіртекті және кепілдік талонын табыңыз, олардың көшірмелерін жасаңыз. Сатушы компанияның бас немесе атқарушы директорының атына өтініш жазыңыз (дүкенде оның тегі мен инициалын көрсетіңіз), сіздің шағымыңызды еркін түрде сипаттаңыз. Құрылғының толық атауын, оның құнын, бұзылу түрін, заңды мерзімде сізге ақшаны қайтару туралы талаптарды айтуды ұмытпаңыз. Кепілдік чекі мен талонның көшірмесін тіркеңіз. Күні және қолы. Құжаттардың көшірмесін қалдырыңыз. Егер сіз тауардың мүмкін болатын сараптамасына қатысқыңыз келсе, оны өтінімде көрсетіңіз. Бұған қажеттілік болмаса да. Егер сіз ақшаны қайтарудың орнына ақаулы өнімді ұқсас тауарға айырбастағыңыз келсе, оны өтінімде де көрсетіңіз. Сіздің өтінішіңіз бен құжаттарыңызды қабылдаған дүкен қызметкері өтінішке мөр басып, қол қоюы керек. Сондай-ақ, ол сізден алған заттардың тізімін жасайды (тауарлардың толық жиынтығы) және құрылғыны көзге көрінетін зақымға тексереді. Содан кейін дүкен құрылғыны тексеру үшін қызмет көрсету орталығына жібереді. Егер ақаулық және сіздің оған қатыспауыңыз расталса, сіздің талаптарыңыз орындалады: ақаулы телефон ауыстырылады немесе ақша қайтарылады.
3-қадам
Егер кепілдік мерзімі әлдеқашан аяқталған болса, онда сіз телефонға аз ақша ала аласыз (тіпті ақаулы болса да). Ақаулы ұялы телефондарды арзанға сатып алатын құрылғыларды қабылдаудың арнайы пункттері бар. Мұндай ұпайларды өтпелерде, ғаламтордағы және газеттердегі жарнамалардан табуға болады.
