Ұялы байланыстың дамуы көптеген қалалық телефондардың иелерін осы қызмет қажет пе, жоқ па деп ойлауға мәжбүр етеді. Келісімшартты бұзуға және қажет емес қызметтен бас тартуға қарсы болмайтындардың арасында көптеген абоненттер бар. Мұны операторға хабарласу арқылы жасауға болады.
Бұл қажетті
- - төлқұжат;
- - пәтерге құқық белгілейтін құжаттар.
- - телефон байланысын пайдалану шарты;
- - төлем үшін түбіртектер.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефон операторына хабарласыңыз. Әдетте, бұл Ростелекомның филиалдары. Егер осы ұйыммен келісімшарт сіздің атыңызда болса және сонымен бірге сіз пәтерде тіркелген болсаңыз, паспорттан басқа құжат қажет емес. Әр түрлі күтпеген жағдайлар туындаған жағдайда сіз келісімшарттың көшірмесін ала аласыз. Пәтерде тіркелмеген адамға оның келісімшартты бұзуды талап етуге құқылы екендігі туралы дәлел қажет. Мұндай дәлел - пәтерге меншік құқығы туралы куәлік. Егер сіз қайтыс болған туысыңыздан пәтермен бірге мұраға қалған телефонды өшіргіңіз келсе, қайтыс болғаны туралы куәлікті немесе оның көшірмесін алыңыз.
2-қадам
Төлемдеріңізді төлеуді ұмытпаңыз. Егер сіздің қарызыңыз болса, онда оператор бұрынғы иесі қайтыс болған жағдайларды қоспағанда, келісімшартты бұзбайды. Бұл жағдайда қайтыс болу туралы куәлікті алғаннан кейін операторға хабарласу ұсынылады. Мүмкін, сіз мұрагерлікке дейін телефонмен бөлісе алмайсыз. Алайда, сіз оған қажет емес және ол үшін төлем жасамайтыныңыз туралы өтінішпен жүгінуіңіз керек. Телефонды алып тастаған жағдайда және оны жаңа иесіне бермей, олар сізді жарты жолда кездестіруі әбден мүмкін. Дегенмен, сіз бұрынғы иесінің қайтыс болғанынан бастап мұраға дейінгі барлық уақыт үшін абоненттік төлемді төлеуіңіз керек шығар.
3-қадам
Егер сізде телефон операторы арқылы Интернет болса, басқа провайдер табыңыз. Банк, пошта немесе төлем терминалы арқылы төлем жасасаңыз, түбіртектеріңізді өзіңізбен бірге алыңыз. Клиенттерге қызмет көрсету кеңсесінде тікелей төлем жасауға дағдыланған адамдар үшін бұл қажет емес.
4-қадам
Халыққа қызмет көрсету орталығында сізден өтініш жазуыңыз керек және себебін міндетті түрде сұраңыз. Бұл қиын қаржылық жағдайдан бастап, жаңа пәтерге көшуге дейін болуы мүмкін. Мүмкін сізге телефонды ұстау ұсынылады, бірақ төмен тарифке ауысыңыз. Сіз шешім қабылдауға тура келеді. Сондай-ақ сізге телефонды «ажырату үшін» төлеу керек, яғни қалдықтарды төлеу керек - мысалы, ағымдағы ай үшін, кешегі келіссөздер үшін және т.б. Көбінесе, мұны тікелей клиенттер орталығында жасауға болады. Сондай-ақ олар сізге келісімшарттың қай сәттен бастап бұзылғандығы туралы айтып береді.
