Егер сізде ұялы байланыс немесе жаңа қызметтерге қосылу проблемалары болса, сіз ұялы телефоннан MTS операторына қоңырау шала аласыз. Бұл компания өз клиенттеріне анықтама қызметтерін терудің әртүрлі әдістерін ұсынады.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сізге ұялы телефоннан MTS операторына қоңырау шалу қажет болса, 0890 қысқа нөмірін теріңіз. Автоматты жауап беру машинасынан сәлемдемені және нұсқауларды естігенше сәл күте тұрыңыз, онда келесі қадамдар ұсынылады.
2-қадам
Тиісті қысқа сигнал естілгенше телефон пернелеріндегі жұлдызшаның белгісін 1-2 рет басып, тон режиміне ауысыңыз. Одан кейін оператордың анықтама бөліміндегі белгілі бір бөлімге сәйкес келетін пернелердің бірін басуға болады. Егер сізге тұтынушыларды қолдау орталығының қызметкерімен тікелей байланысу қажет болса, уақытты жоғалтпай, бірден «0» пернесін басыңыз. Сондай-ақ, автожауап туралы хабарлама аяқталғаннан кейін сіз автоматты түрде қолдау орталығына бағытталасыз.
3-қадам
Кішкене күте тұрыңыз. Бірнеше қоңыраудан кейін сізге қолдау көрсететін адам жауап береді. Алайда, бірнеше сағат ішінде ұялы телефоннан МТС операторына қоңырау шалу өте қиын, өйткені желі бос емес. Бұл туралы жауап беру машинасы хабарлайды. Желі бос болғанша күтіңіз немесе қайта қоңырау шалыңыз.
4-қадам
МТС операторына тек Ресей Федерациясы мен Беларуссияда тұратын абоненттер ғана қоңырау шала алатындығын ескертеміз. ТМД елдеріндегі VivaCell-MTS және UZDUNROBITA желілерін пайдаланушылардың мүмкіндіктері бірдей. Егер сізге басқа ұялы байланыс операторларының қатарынан MTS операторына қоңырау шалу қажет болса, 8 800 333 08 90 теріңіз.
5-қадам
МТС операторына қалалық немесе үй телефонынан қоңырау шалып көріңіз, егер ұялы байланыс қазіргі уақытта қол жетімді болмаса. Елдің кодынан бастап нөмірді халықаралық форматта теріңіз, міндетті түрде аймақ кодын, содан кейін - абоненттің нөмірін көрсетіңіз. Мысалы, Мәскеу облысындағы МТС операторына қоңырау +7 495 766 01 66 сияқты болады. Жеті кодтың орнына екі нөлді де теруге болады. Жоғарыда аталған барлық аймақтар мен желілер үшін қоңырау шалу тегін болады.
6-қадам
Ұялы байланыс операторының ресми сайты арқылы MTS қолдау орталығына хабарласыңыз. Басты бетте сіз техникалық қолдау үшін хабарлама қалдыра алатын арнайы бөлімді көресіз. Сіз электронды пошта немесе SMS арқылы жауап аласыз. Апелляцияны қарау өтініштердің ағымдағы кезегіне және орталық қызметкерлерінің жұмысына байланысты 1-ден 7 күнге дейін созылуы мүмкін.
