Қазіргі заманғы нарықта қытайлық өндірісті кеңінен қолданатын бір немесе басқа өнімді өте тартымды бағамен сатып алу туралы түрлі «пайдалы» ұсыныстар толып жатыр. Бірақ көбінесе сатып алушы сатып алынған өнімнің сол немесе басқа себептер бойынша жарнамалық уәделерінде тұра алмайтындығына тап болады.
Қажетті
- - сатушыға талап;
- - Роспотребнадзор;
- - тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы;
- - Интернетке қол жетімділік;
- - принтер;
- - сканер;
- - қолма-қол ақша немесе сату туралы түбіртек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатушыға сапасыз қытай телефонын қайтару үшін Ресей Федерациясының 02.07.07 ж. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңына жүгініңіз. Осы заңға сәйкес, сапасы жеткіліксіз тауарлар сатылған сатып алушы (егер оның ақауларын сатушы белгілемеген болса), сатып алу-сату шартын орындаудан бас тартуға және тауар үшін төленген ақшаның қайтарылуын талап етуге құқылы. тауарлар. Сонымен қатар, жоғарыда аталған заңға сілтеме жасай отырып, сіз, атап айтқанда, өнімді бірдей, бірақ әр түрлі маркалы (артикул, модель) оның бағасын сәйкесінше қайта есептей отырып ауыстыруды талап етуге құқығыңыз бар.
2-қадам
Сапасы жеткіліксіз тауарларды сатып алу-сату шартында белгіленген кепілдік мерзімі ішінде қайтаруға болады. Қайтару процедурасының сәтті болуы үшін сатып алу фактісін растайтын заттың, тұтынушылық қасиеттердің, кассалық машинаның немесе сату түбіртегінің презентациясы сақталуы керек.
3-қадам
Тауарды қайтару туралы жазбаша талап қойыңыз, оның формасын Интернеттен жүктеуге болады. Онда қытайлық телефон сатып алынған дүкеннің мекен-жайы мен атауы, транзакция жасалған күн мен уақыт және жеке деректеріңіз көрсетілсін. Шағымның мәнін айтыңыз және сіздің нақты талабыңызды тұжырымдаңыз (мысалы, сапасыз өнімге ақшаны қайтару). Нөмір мен қолтаңба қосыңыз. Сіз бұл құжатты сатушыға жеке өз қолыңызда бере аласыз немесе хабарламамен бірге пошта арқылы жібере аласыз.
4-қадам
Егер дүкен сіздің талаптарыңызға жауап бермесе, жоғары органдарға шағымданыңыз, мысалы, Роспотребнадзор немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы. Сапасы жеткіліксіз өнім туралы шағым жасау үшін қажетті ақпарат туралы қосымша ақпаратты сіз осы ұйымдардың ресми сайттарынан таба аласыз. Талап арызды, сот ісін немесе кез келген басқа құжаттарды беру кезінде оларды электрондық пошта арқылы жібермес бұрын, көшірмесін өзіңіз басып шығарыңыз, қол қойыңыз, содан кейін жіберу үшін құжатты қайта қарап шығыңыз. Жеке қолы жоқ құжаттардың заңды күші болмайды.
