Коуч: ол кім және ол немен айналысады, кәсіби бизнес-жаттықтырушы қалай болу керек, жаттықтырушы жаттықтырушылар жұмысының мәні неде?
Коуч - кеңес беруші, жеке жаттықтырушы, тәлімгер және мотиватор. Ол адамдарға өздерін табуға, бизнесте және өмірде жетістікке жетуге көмектеседі. Мұғалімнен айырмашылығы, жаттықтырушы оқушыны ынталандырады, маңызды сұрақтарға жауап табуға және өзін түсінуге көмектеседі, тек біліммен бөлісіп қоймайды.
Жай сөзбен айтқанда коучинг дегеніміз не
Бұл деген не - коучинг деген сұрақ кәсіпқой кәсіпкерлер арасында көбірек айтыла бастады. Бізге батыстан келген термин Ресейде тез танымал болып келеді.
Коучинг - бұл топтық тренинг, оның барысында адамдар тапсырмаларды дұрыс қоюға және мақсатына жетуге үйренеді. Нәтижеге тікелей қол жеткізуге емес, адамның ішкі мүмкіндіктерін ашуға, оны одан әрі қызметке итермелеуге баса назар аударылады.
Қорытындылау үшін: бұл кім? Бұл жеке жаттықтырушы, мотиватор, мұғалім, тәлімгер және психолог.
Бапкер кім: ол не істейді
Сонымен жаттықтырушылар кім және олар қалай жұмыс істейді? Бұл клиентке өзін-өзі түсінуге, одан әрі қызметке мотивация табуға, оны қинайтын сұрақтарға жауап беруге көмектесетін адам.
Сонымен бірге жаттықтырушы тәлімгер емес. Ол тек рухани дамумен айналыспайды. Коуч алға қойылған мақсаттарға жетуге көмектеседі: бизнесте сәттілікке жету, қарсы жыныста қарым-қатынас орнату, бастықпен қалай қарым-қатынас жасауды үйрену және т.б.
Бұл жағдайда жаттықтырушы психолог рөлін атқара алады. Бұл ішкі проблемаларды шешуге, кешендерден арылуға және күдіктерді жоюға көмектеседі. Коуч сессиясынан кейін адам өзіне деген сенімділік пен мотивациямен толтырылады. Сонымен қатар, ол одан әрі мансаптық өсу үшін білім алады.
Бапкер мен тәлімгер арасындағы айырмашылық
Бұл сұраққа жауап беру үшін жаттықтырушы мен жаттықтырушының не екенін қарапайым сөздермен түсіндіру жеткілікті. Тәлімгер - оқушының рухани дамуына қатысатын тәлімгер. Бұл өзіңізді түсінуге, мотивациямен толтыруға көмектеседі. Тәлімгер нақты білім бермейді.
Коуч - бұл тәлімгер және мұғалім рөлін қатар алатын адам. Олар клиентке психологиялық көмек көрсетумен бірге нақты психологиялық әдістерді үйретеді. Жаттықтырушы мансап сатысын жоғарылату үшін қажетті білімді береді.
Оның сабақтары нақты және оның кеңестері болашақ кәсіби қызметінде пайдалы болады. Міне, сондықтан тәлімгерлік сабақтарға қарағанда коучинг сабақтары пайдалы деп саналады.
Коучинг пен тренинг арасындағы айырмашылық
Осы бизнес-жаттықтырушы кім және ол не істейтіні туралы айта отырып, дос - жаттықтырушыға ұқсас мамандық туралы айтпай кетуге болмайды. Датч-жаттықтырушы пайдалы білім болып табылады, сонымен бірге өзіңізді түсінуге, ішкі дүниеңізді білуге, ынталандыруға және өзіне сенімді болуға көмектеседі.
Жаттықтырушының «техникалық» рөлі бар. Ол кәсіби бағдарламаларды қалай қолдануға, клиенттермен сөйлесуге, жалпы психологиялық әдістер туралы сөйлесуге үйрете алады. Сонымен бірге, ол аудиториямен жұмыс істемейді, бірақ жай ғана құрғақ әрекеттер алгоритмін береді.
Қарапайым тілмен айтқанда, жаттықтырушы қажетті білімді аузына салып, шайнайды, ал жаттықтырушы клиентті «ақыл-ойды» өздігінен шайнауға итермелейді.
Қалай жаттықтырушы болуға болады
Егер сіз жаттықтырушының кім екенін және оның қызметінің мәні неде екенін білсеңіз, сізді ерекше мамандық қызықтыратын шығар. Тренер және тәлімгер болу үшін https://videoforme.ru/course/training-of-trainers курстарында коучингтен өту жеткілікті.
Ресейде бұл мамандық стандартталмаған, сондықтан оны университеттерде оқытпайды.
Халықаралық классификацияға сәйкес коучингтің үш деңгейі бар:
- ACC. Қауымдастырылған сертификатталған жаттықтырушы. Оқу курсы - 60 сағат, 100 сағат тәжірибе.
- PCC. Кәсіби сертификатталған жаттықтырушы. 125 сағат теория, 500 сағат практика.
- MCC. Сертификатталған мастер-жаттықтырушы.200 сағат теория, 2000 сағат практика.
Бұл бағыттағы өзін-өзі тәрбиелеу қауіпті. Курста қажетті білімді алмаған адам клиент үшін пайдасыз, тіпті қауіпті болуы мүмкін. Әуесқойлар үшін олардың пікірлерін, кәсіби емес мінез-құлқын, дөрекілігі мен тіпті дөрекілігін таңу тән.
Жаттықтырушының бойында қандай білім мен дағды болуы керек
Тренердің кеңесші кім екенін біле отырып, сіз кәсіби жаттықтырушыда болуы керек дағдылар мен мінез ерекшеліктерінің тізімін оңай шығаруға болады.
Тәлімгер үшін келесі қасиеттер маңызды:
- көпшілдік;
- ашықтық пен достық;
- табандылық пен шыдамдылық;
- психо-эмоционалды тұрақтылық.
Бұл кәсіптің өкілдері үшін сыртқы түрі мен жақсы физикалық дайындығы, жаман әдеттер мен тәуелділіктердің болмауы маңызды.
Жұмыс істеу үшін сізге келесі дағдылар қажет:
- Шығармашылық. Адам шығармашылықпен ойлана білуі, ерекше идеялар туғызуы керек.
- Әңгімелесушіні өзіңмен бірге алу мүмкіндігі. Жақсы жаттықтырушы оқушымен тез байланыс табады.
- Кең көзқарас. Коучинг белгілі бір интеллектуалды деңгейді, өмірдің көптеген салаларын түсіну қабілетін болжайды.
- Аналитикалық ақыл. Жақсы тәлімгер икемді ақылға ие, логикалық ойлауды біледі.
- Икемділік, оқу, жылдам кәсіби өсуге дайындық.
Бапкер бейтарап позицияны ұстай білуі керек, клиентке сыпайы және достық қарым-қатынаста болуы керек, оның пікірін таңдамауы керек.
Коучинг әдістері
Бизнес-жаттықтырушы және жаттықтырушы кім екенін біле отырып, маман өз жұмысында қандай әдістер қолданатынын анықтай аласыз.
Коучингтің негізгі құралдары:
- белсенді тыңдау;
- миға шабуыл;
- «күшті» сұрақтар қою;
- стрессті басқару;
- персоналды тиімді басқару;
- топтық жұмыс және топтық тапсырмаларды қою;
- тиімді байланыс.
Коуч - бұл әрі мұғалім, әрі психолог.
Коучинг түрлері
Коучингтің бірнеше нұсқалары бар.
Академиялық коучинг
Академиялық жаттықтырушы - бұл біліктілікті арттыру тұрғысынан ешқандай дағдыларды ұсынбайтын адам. Оның міндеті - адамды оқуға үйрету, оны жаңа білім алуға ынталандыру.
Мұндай дайындықтан кейін адам мынаны біледі:
- мүмкіндігінше жаңа білім алу;
- барлық алынған ақпаратты құрылымдау;
- оқуға деген ынтаны табу;
- өзін-өзі тәрбиелеу процесін дұрыс құру;
- табанды, өзіне сенімді, жаңа білімге ашық болыңыз.
Академиялық коучинг - бұл салада жаңадан дами бастаған адамдар үшін ең жақсы таңдау.
Бизнес-коучинг, қаржылық
Қаржылық жаттықтырушылар дегеніміз кім? Бұл кәсіпорында жұмыс істейтін, командаға тренингтер өткізетін адамдар. Бұл шығармашылық жұмыс ортасын құруға көмектеседі. Осындай тренингтердің арқасында команда митингке шығады, бірлесіп жұмыс істеуге ынталандырады, команда болуға үйренеді.
Сессиядан кейін адамдар келесі дағдыларға ие болады:
- кәсіпорынның пайдасына жұмыс істеуге ынталандыру;
- командада жұмыс істеу дағдылары;
- қақтығыстарды шешу және әріптестерімен ортақ тіл таба білу;
- кәсіби және мансаптық өсуге ұмтылу.
Жеке коучинг
Жеке жаттықтырушы - бұл жеке жаттығулар жүргізетін адам. Бұл адамға өмірдегі мақсаттарын анықтауға, өз орнын табуға және мансапта жетістікке жетуге көмектеседі.
Жеке коучинг нәтижелері:
- кешендер мен сенімсіздіктерден арылу;
- тұлғаны дамыту мотивациясының пайда болуы;
- жайлылық аймағынан шығу;
- мансаптық және жеке өмір саласындағы жетістіктердің пайда болуы;
- коммуникативті дағдыларды сорғыту, жанжалдарды шешу мүмкіндігі.
Жеке коучинг өзіне сенімділігі төмен және оқшаулықты бұзылған, назар тапшылығы бар адамдарға көрсетіледі.
Коучинг кезеңдері
Коучинг сессиялары әдетте бірнеше кезеңде өтеді. Енді олардың әрқайсысына егжей-тегжейлі тоқталайық.
Мақсат қою және оның шындығын білу
Табысқа жетудің алғашқы қадамы - мақсат қою. Әдетте, жаттықтырушылар өз клиенттеріне SMART жүйесін пайдалануға кеңес береді. Оның көмегімен сіз нақты мақсатты тұжырымдап, оны кезеңдерге бөліп, нәтижені бағалау критерийлерін қоя аласыз.
Осы кезеңде жаттықтырушы:
- клиентке мақсатты дұрыс тұжырымдап, оны бірнеше кезеңге бөлуге көмектеседі;
- нәтижеге жетуге ынталандырады;
- мақсаттың шынайы екендігін және оған қажырлы еңбекпен қол жеткізуге болатындығын көрсетеді.
Мақсат қою - оған жетудің маңызды қадамдарының бірі.
Табысқа жету үшін қажетті ингредиенттерді талдау
Табыс - бұл бақытты адамдардың өмірінің мифтік емес бөлігі. Оған бәрі қол жеткізе алады, бастысы мақсатты дұрыс қою. Бұл кезеңде жаттықтырушы нәтижеге жету үшін не қажет екенін анықтауға көмектеседі.
Коучинг нәтижеге жету үшін бірнеше қағидаларды басшылыққа алады:
- алу және жасау;
- Әрқашан иә деп айтыңыз »;
- өзіңді сынап көр;
- мақсат қою;
- аяғыңызға нық тұрыңыз;
- адал бол;
- өміріңізді жарқын түстермен толтырыңыз.
Нәтижеге жету критерийлерін клиент өзі тұжырымдау керек. Жаттықтырушының міндеті - оны дұрыс бағытта бағыттау және мақсатты орындауға ынталандыру.
Қол жетімді мүмкіндіктерді талдау
Келесі қадам - қазіргі жағдайды талдау. Адам жаттықтырушымен бірге өзінің мықты жақтарын анықтап, оған назар аударуды үйренуі керек.
Позитивті психологияға сәйкес күшті жақтар мыналар болуы мүмкін:
- шығармашылық;
- қызығушылық;
- сыни тұрғыдан ойлау;
- жаңа білім алуға сүйіспеншілік;
- даналық;
- батылдық;
- табандылық;
- адалдық;
- энергия;
- икемділік;
- көпшілдік;
- топта жұмыс істеу мүмкіндігі;
- көшбасшылық қасиеттері;
- кешіру мүмкіндігі;
- саналы және т.б.
Егер клиенттің өзінде қажетті дағдылар болса, онда олармен жұмыс істеуге уақыт жұмсаудың қажеті жоқ.
Мақсатқа жету жолдарын анықтау, стратегияны таңдау
Бұл кезеңде мақсат бірнеше қосымша тапсырмаларға бөлінеді. Коуч пен клиент қалаған нәтижеге қалай қол жеткізуге болатындығын анықтауы керек. Олар бірге стратегия мен жеке жоспарды құрайды.
Бұл кезеңде сіз келесі стратегиялардың бірін қолдана аласыз:
- Каратэ стратегиясы. Бір мақсат бірнеше мақсатты бірден жауып, клиент үшін жаңа жолдар ашуы керек.
- Үнсіз стратегия. Өз жоспарларыңыз туралы айтпаңыз. Клиент қол жетімді жетістіктермен ғана бөлісуі керек.
- Зейінділік стратегиясы. Сіз осында және қазір өмір сүруіңіз керек, сондықтан тек болашаққа көз салу маңызды.
Жаттықтырушының міндеті - уағыздау емес, клиентті тырп еткізу.
Мақсатқа жетуді бақылау және нәтижені талдау
Жаттықтырушының негізгі міндеті - бақылау. Сессияның бұл кезеңі көп уақытты алады. Жақсы жаттықтырушының жұмысы - клиенттің жұмысын бақылау. Ол үшін ол өзінің жетістіктерімен мезгіл-мезгіл бөлісіп отыруы керек.
Сонымен қатар, жаттықтырушы адамды өзінің жеке кестесінде адасса, айыптамауы керек. Сіз мақтауға, мотивация беруге, нәтижеге жетуге итермелеуге болады. Мұның бәрі қарапайым түрде жасалуы керек. Клиент өзін мұғалім жазалайтын мектеп оқушысы сезінбеуі керек.
Коучингтің болашағы
Коучинг - бұл болашағы зор мамандық. Оның танымалдығы тез қарқын алуда.
Коучингтің көптеген артықшылықтары бар:
- Өзектілігі. Мамандыққа деген сұраныс артып келеді. Алдағы он жылда кәсіпкерлерге жаттықтырушылар қажет болады, сондықтан маман жұмыссыз қалмайды.
- Еркін кесте және өзіңіз үшін жұмыс істеу мүмкіндігі. Жаттықтырушы бастыққа тәуелді емес - ол өз ісін құратын еркін адам.
- Жеке қасиеттердің үздіксіз өсуі. Клиенттердің дамуына көмектесу арқылы тәлімгер өзін дамытады. Бұл жұмыста тоқырау немесе күнделікті әрекет жоқ.
- Клиенттің сәттілігінен ләззат алу. Сіздің көз алдыңызда басқа адамның қалай өсетінін көріп, сіз моральдық қанағат сезінесіз.
Тәлімгерлер жоғары жалақыға сене алады. Еуропада бір сағат консультация бірнеше мың долларға бағалануы мүмкін. Ресейде - 5-6 мың рубль. Бизнес-жаттықтырушымен жұмыс сағатына 15 мың рубльге бағаланады.
Қорытынды
Коуч - бұл пайдалы білім беретін, кәсіби дамуға ынталандыратын, жеке және мансаптық өсуге көмектесетін кәсіби жаттықтырушы. Бұл басқа адамдарды жеңуді білетін, көпшіл, ашық және қайырымды адам болуы мүмкін.
Коучинг - бұл талап етілетін мамандық. Маманның табысы сағатына 15 мың рубльге жетуі мүмкін.
