Егер сіздің ұялы телефоныңыз ұрланған немесе жоғалған болса, оған орнатылған SIM картасын мүмкіндігінше тезірек бұғаттау маңызды. Ол үшін оператордың қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз. SIM картасы кейіннен төленетін тарифтік жоспарда қызмет етсе, бұғаттау өте маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Ұрланған немесе жоғалған құрылғыға орнатылған SIM картасы қай аймаққа алынғанына қарамастан, қолдау қызметіне карта оператордың жергілікті филиалына байланған телефоннан қоңырау шалған дұрыс. Егер сіз қоңырау шалып жатқан телефон картаны бұғаттағыңыз келетін оператормен байланысқан болса, келесі нөмірлердің біріне қоңырау шалыңыз: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. бұл нөмірлерге ақысыз.
2-қадам
Егер сізде дәл сол операторға қосылған құрылғы болмаса, кез келген басқа құрылғыдан қолдау қызметіне қоңырау шалуыңыз керек. Егер сіз бұғаттағыңыз келетін карта МТС-ке қосылған болса, 8 800 250 0890 нөміріне қоңырау шалыңыз (қоңырау бүкіл Ресейде ақысыз), егер Beeline үшін болса (495) 974-8888 (Мәскеуде орналасқан қалалық телефонға қоңырау ретінде төленеді), ал егер «Мегафонға» - 8 800 333 05 00 нөмірі бойынша (қоңырау шалу Ресей бойынша ақысыз).
3-қадам
Роумингте ақылы (және қымбат) қоңырау осы нөмірлердің кез келгеніне қоңырау болып шығады, бірақ сіз оны әлі де жасауыңыз керек. Егер ұрлаушылар шетелдегі ұрланған телефоннан қоңырау шалса, шығындар одан да көп болады. Алдын ала төленген тарифтерге сәйкес қосылған SIM карталар да роумингте кейіннен төленген несие схемасы бойынша қызмет көрсетеді. Сондықтан оператордың қолдау қызметіне міндетті түрде қоңырау шалыңыз. Шетелден Ресейге қоңырау шалу үшін 8 орнына +7 кодын қолданыңыз.
4-қадам
Қоңырау шалғаннан кейін кеңес берушімен байланыс режиміне өту туралы дауыстық ақпарат берушінің нұсқауларын орындаңыз. Егер сіз қоңырауды қоңырау шалу арқылы қолдауға болмайтын болса, анықтама қызметіне қоңырау күтіңіз. Бұл орын алған кезде ұрланған телефонда орналасқан SIM картаның нөмірін, ол тіркелген адамның тегі, аты, әкесінің атын, сондай-ақ осы адамның паспорттық деректерін жазыңыз.
5-қадам
Консультант картаның бұғатталғанын айтқан кезде, барлық келесі әрекеттерді баяу жүргізуге болады (егер сіз шетелге сапарға шықсаңыз, одан оралғаннан кейін). Алдымен ұялы байланыс операторының кеңсесіне барыңыз (бас офис міндетті емес - бәрі де жасайды). Паспортты сол жерде көрсетіп, SIM картаны қалпына келтіруді сұраңыз. Ол бірдей нөмірге қосылады, оған баланс сақталады, бірақ онда орналасқан контактілер мен SMS хабарламалар жоғалады. Содан кейін полиция бөліміне барыңыз. Телефон ұрланған күнді, оның моделін, түсін, сыртқы түрінің ерекшеліктерін (сызаттардың, стикерлердің орналасуын), соңғы орнатылған SIM-картаның нөмірін, мүмкін болса, IMEI нөмірін көрсетіңіз. Назар аударыңыз, полиция телефондарды тек ұрланған жағдайда іздейді, жоғалтпайды. Тінтудің өзі өтініш түскен сәтте емес, ұрлық фактісі бойынша қылмыстық іс қозғалған сәтте басталады.
