Көптеген Интернет пайдаланушылар өздерінің провайдерлеріне әр түрлі сұрақтар қояды. Әдетте, егер қандай да бір проблемалар туындаса, пайдаланушы келісімшарт жасасқан провайдердің клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласуы керек.
Қажетті
Компьютер, интернет, телефон
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіздің провайдеріңіздің қызмет сапасына қатысты сұрақтарыңыз болса, сіз кез-келген уақытта тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне хабарласып, қажетті ақпаратты нақтылай аласыз. Қолдау қызметімен байланыс провайдердің кеңсесіне жеке бару, қолдау қызметіне қоңырау шалу немесе ICQ немесе электрондық пошта арқылы шағымдану арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.
2-қадам
Егер мәселе маңызды болса және шұғыл шешімді талап етсе, өзіңіздің провайдеріңіздің кеңсесіне жеке хабарласқаныңыз жөн. Компанияның өкілдігіне барғанда өзіңіздің атыңызға жазылған қызмет көрсету келісімшартын, сондай-ақ төлқұжатыңызды алуды ұмытпаңыз. Кеңседе кез-келген менеджерге сұрақ бойынша жүгіну керек. Ол сізге кез-келген жағдайда көмектесетіні сөзсіз.
3-қадам
Егер қандай да бір себептермен сіз провайдердің кеңсесіне бара алмасаңыз, клиенттерге қызмет көрсету орталығына қоңырау шалуға немесе электрондық пошта арқылы жіберуге болады. Мұндай жағдайда сіз келесі диалог туралы алдын-ала ойланғаныңыз жөн. Компания өкілімен сөйлесу кезінде сіз барынша сыпайы және дұрыс болуыңыз керек екенін ескеріңіз - көп жағдайда сіздің сұрағыңызды немесе мәселеңізді шешу жылдамдығы осыған байланысты.
4-қадам
Егер сіз провайдеріңіздің байланыс деректерін білмесеңіз, оларды қызмет көрсету келісімінен көре аласыз. Сондай-ақ, сіз компанияның байланыс сайттарындағы барлық қажетті ақпаратты оның ресми сайтынан ала аласыз. Алайда, кез-келген мәселені шешудің ең жақсы тәсілі - Интернет провайдеріңіздің кеңсесіне тікелей хабарласу. Бұл жағдайда қызметкер жауаптан жалтара алмайды және сіздің мәселеңізді жедел шешуге тырысады.
