Өмірде сіз телефон қоңырауларымен жиі айналысуға тура келеді. Заманауи байланыс көзбе-көз кездесулерді, хат алмасуды және телефон қоңырауларын қамтиды. Мобильді немесе кез-келген басқа телефонды қолдана білу ғана емес, сонымен қатар қоңырауларға сыпайы және сауатты жауап беру маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Барлық кіріс қоңырауларды жеке және іскери қоңырауларға бөліңіз. Жеке қоңыраулар үшін туыстарыңыздан, әріптестеріңізден, достарыңыздан немесе таныстарыңыздан, яғни бейресми қарым-қатынас күтілетін адамдардан алатын қоңырауларға сілтеме жасаңыз. Іскери байланыстар басшылармен, клиенттермен, әртүрлі ұйымдармен және қызметтермен, соның ішінде қызмет көрсететін (дүкендер, жылжымайтын мүлік агенттіктері, нотариалдық кеңселер, ауруханалар, емханалар, қорлар және т.б.) байланыспен байланысты.
2-қадам
Жақсы пайдаланатын телефонды зерттеңіз. Телефон тұтқасын алып, кіріс қоңырауға қалай жауап беру керектігін білуіңіз керек. Ұялы телефонда қоңырау телефон экранында көрсетіледі. Егер қоңырау шалушының автоматты идентификаторы орнатылған болса, экранда сізге қоңырау шалған абоненттің нөмірі пайда болады. Экранда «Қабылдау» немесе «Жауап беру» жазуы бар таңдау пернесін немесе кез-келген телефонда болатын жасыл телефон бейнеленген пернені басыңыз. Әдетте жауап пернелері телефон пернетақтасының сол жағында орналасқан.
3-қадам
Егер сіз туысыңызбен немесе танысыңызбен жеке сөйлесуді қамтитын қоңырауды қабылдайтын болсаңыз, сіз әдетте екеуіңіз үшін ыңғайлы адаммен сөйлескенде жауап беруіңіз керек. Егер қоңырау іскери байланысты білдірсе немесе абоненттің нөмірі сізге таныс болмаса, «Иә», «Сәлем», «Тыңдау» және т.б. сияқты сыпайы және қарапайым жауаптарды қолданыңыз. Содан кейін басқа адамға сәлем беріңіз. Іскери қарым-қатынаста ешқашан «Машинада», «Сымда» және т.б. сөз тіркестерін қолданбаңыз, өйткені бұл байсалды әңгімеге бейім адамды алшақтатуы мүмкін.
4-қадам
Кабинеттегі қоңырауға жауап беру кезінде қоңырау шалушының жауап беруін күтпестен қоңырау шалып тұрған телефонды алып, сәлемдесіп, өзіңізді қысқаша таныстырыңыз. Сіз әдеттегі сөз тіркестерін қолдана аласыз, мысалы, «Компания« ХХХ », Сергей Иванов, Сәлеметсіз бе!», Олар өте сыпайы, ақпараттандырғыш және ынтымақтастыққа ашық.
